根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

在2025年春运的滚滚人潮中，虹桥火车站作为上海的重要交通枢纽之一，迎来了大客流。为了确保春运工作的顺利进行，提升旅客的出行体验，一群特殊的志愿者——来自中共上海市闵行区委党校的老师们，积极响应号召，投身到了虹桥火车站的春运志愿服务中。

节日里，虹桥火车站内便忙碌而有序。面对庞大的客流量和旅客多样化的需求，区委党校老师们充分发挥自身优势，为旅客提供细致入微的服务。他们身着统一的蓝色志愿者马甲，活跃在出站口、进站通道、自动售票机等关键区域，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

把老年旅客送到进站口的“双放心”

在6号点位，党校老师们耐心地为旅客解答各类咨询问题，帮助旅客解决燃眉之急。其中有许多旅客是第一次到虹桥站，因为车站太大而找不到方向，党员志愿者董云杰就遇到了好几个遇到此类问题的旅客。

有位老年旅客走到董云杰的身边，表达了自己找不到进站口的焦虑，希望党员志愿者能够帮她带到进站口，这样自己才放心。“没问题！您放心。”董云杰诚恳地说道，随后，便带着老人穿过拥挤的人潮走到进站口。老人再三表示感谢，并挥手告别。董云杰一边挥手一边说：“把您送到了，我也很放心。”正是这样的“双方心”，让寒冷的冬季暖意十足。

耐心用心为旅客解决每一个问题

长期热心于社会公益的党员志愿者寇晓东遇到了一位特殊的旅客——一位视力不佳的老人。

老人操着方言，拿着一份写有地址的信封，言语中透露出些许无助。通过认真查看信封，寇晓东很快了解到老人要去的是徐汇区钦州路900号的钦州花苑小区，便为其规划了科学合理的地铁换乘路线：虹桥火车站乘坐10号线到虹桥路站换乘3号线再到宜山路站8号口出步行1.4公里即达。为了让老人减少忧虑，寇晓东带着老人到地铁售票机帮忙买了地铁票，并送到地铁进站口，再次叮嘱了换乘路线，目送老人进站后才放心离开。当天，寇晓东还遇到了几个不会电子购票、使用乘车码的外地旅客，他都一一耐心为他们指导完成购票、开通手机地铁乘车二维码。当一声声的“谢谢”传来时，也让寇晓东深深地感受到了志愿服务的温暖与力量。

每一个环节都力求做到尽善尽美

党员志愿者贾洪岩逐渐融入了这片忙碌而有序的场景。面对旅客们的各种需求，贾洪岩耐心解答、细心指引，从购票进站到安检上车，每一个环节都力求做到尽善尽美。

为了给旅客提供最快指引、提高志愿服务效率，贾洪岩提前对出发层、到达层、P9、P10停车场、虹桥天地、虹桥天街、虹桥2号航站楼等场景进行了多次踩点熟悉，各条最快线路也都做到了烂熟于心。贾洪岩说道：“在与旅客的交流中，我深刻感受到了人与人之间的温情与信任。有的旅客对我表示感激，有的则分享着他们的旅途故事，这些简单的互动，让我感受到了志愿服务的价值与意义。”

做旅客公交换乘的“活地图”

出站换乘公交线路也是许多旅客的不二选择。为了能够给旅客提供快速正确的指引，党员志愿者邱成凯提前对虹桥西交通中心、虹桥东交通中心、虹桥枢纽长途客运站等点位进行了细致地了解，并把每个点位的相应公交线路牢记在了心中。而这些有准备的“攻略”，也让旅客感受到了精细化的贴心服务，感受到了上海这座城市的温情。

此次春运志愿服务活动，不仅展现了党校老师们的社会责任感和奉献精神，也为广大旅客提供了实实在在的帮助。他们的付出和努力，得到了旅客们的一致好评和感激。一位旅客说道：“感谢你们的帮助，你们真好，你们的热情和耐心让我感受到了家的温暖。”