走访1003个“社区维修服务中心”,998个是假的?!上海市消保委暗访:家电维修小广告可信度为0!

2024-08-20 17:32:35 作者:程琦 来源:东方网

东方网记者程琦8月20日报道:实地走访1003个地址后,消保委工作人员发现其中有988个地址是假的,占比高达98%….上海开展为期一个月的家电维修市场专项整治行动,近期,上海市消保委组织全市16个区的消保委开展了对信箱家电维修小广告的暗访监督。

上海市消保委特别提醒广大消费者,这些信箱小广告的可信度为0,消费者在需要家电维修服务时,应通过官方渠道或“消保委帮您找”联系品牌授权维修单位,以保障自身的权益和安全。

调查发现,当前家电维修市场存在的突出问题就是“小病大修高额收费”,而且问题发生后消费者往往找不到经营者。这一问题的主要原因在于消费者遇到了众多没有实体店铺的“黑家维”。这些“黑家维”通常通过印制小广告并塞进居民信箱的方式进行宣传,他们往往打着“某某区社区服务中心”或“某某街道社区服务中心”的名义。由于老年人对政府提供的社区服务有较高的信任度,因此很容易上当受骗。

为核实这些广告的真实性,消保委工作人员依据广告上所标注的地址,安排了专人进行实地走访。在全市16个区的居民小区内,共收集了257张维修类信箱小广告,这些广告的标题均为“社区维修服务中心”或“街道社区维修服务中心”等,且每张小广告上都列出了4-8个不同的地址。

然而,经过实地走访1003个地址后,消保委工作人员发现其中有988个地址是假的,占比高达98%。具体来说,714个地址的门牌号根本不存在,而274个地址则并非家电维修店铺另外15个地址虽然是家电维修的店铺,但也只是普通的小店,并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。

针对这一问题,上海各区消保委专门制作了实地暗访的短视频,并通过官方渠道进行发布。同时,上海市消保委还搜集了主要家电品牌的特约维修电话,制作了“消保委帮您找——家电维修信息表”。消费者可以通过上海市消保委的官方微信号和官网进行查询,以便找到正规的家电维修服务。

为了更广泛地提醒消费者注意这一风险,上海市消保委正在通过全市8000余个居委会消费维权联络点,将暗访短视频和“消保委帮您忙——家电维修”微信内容传播至十几万个业主群。

上海市消保委特别提醒广大消费者,这些信箱小广告的可信度为0,消费者在需要家电维修服务时,应通过官方渠道或“消保委帮您找”联系品牌授权维修单位,以保障自身的权益和安全。

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