“服务就是我们最大的产品。”从画图纸的工程师，到掌舵着年均入库税收超34亿元的经济园区总经理，裴家文自2004年来到蓝天经济城，一干就是近20年。期间，他坚持与时俱进，不断开拓进取，带领公司转变招商思路、创新服务机制，推动蓝天经济城实现了快速发展，捍卫了蓝天在嘉定33个经济小区中的领头羊地位。

“大刀阔斧”推动建章立制

1986年，刚毕业的裴家文进入上海机床电器厂，17年的时间，从一名工艺员走到了副总经理的位置。2004年，工作能力突出的他被调任至蓝天经济城。“我本来是个画图纸的工程师，完全没有接触过招商工作，起初也不知道自己能不能干好，也没想到自己能在这条路上走到现在。”

裴家文回忆刚来到蓝天时的情景：“基本上没有什么制度可言，个人业绩的评定也没有科学的考核方式。每到年终发奖金，班子开会都要开到半夜，要讨论每一个员工的工作表现和奖金额度，这样下去，企业怎么发展？”当时，一个声音在他心里呐喊：蓝天要改！

2006年，裴家文上任蓝天总经理的第一件事就是“大刀阔斧”推动建章立制，打破了在蓝天实行了十几年的制度。从领导决定拿多少钱变成了以岗定性，做什么岗位就拿多少收入；年终奖分配以目标为引领、用绩效来考核，能者多得……改革过程中尽管阻力重重，他仍是想尽方法克服并坚持推进：“只有改革才能发展！”

对于看准的事，裴家文从来不含糊。2007年，他又提出将蓝天“条线式”的企业服务管理模式改为“条线”与“板块”相结合的服务模式，将所有招商员分为10个板块，每个板块由1名责任人和2名组员组成。企业管理服务则由各个板块“承包”。有别于单纯的“条线式”管理，实施板块管理制度后，企业在发展过程中遇到任何问题，只要找到所处的板块，即可得到帮助，再也不会出现“病急乱投医”的现象，这项改革获得了企业的一致好评。

“无中生有”发展游戏产业

除了敢于推进改革的勇气和毅力，裴家文敏锐的眼光也为蓝天带来了发展新机遇。2009年，他偶然结识了游族网络的创始人林奇。“那时候我对游戏毫无概念，什么端游、页游，一窍不通。我只跟林奇说，那你还认识其他做游戏的老板可以给我们介绍一下吗？”在林奇的推荐下，裴家文得到了一些信息，抓紧了这机会，开启蓝天在游戏产业企业招商的布局。

2010年，在争取北京趣游落户的过程中，裴家文不放弃任何一丝可能的机会。迟迟得不到企业的回复，他直接定了机票飞到北京与企业面谈，甚至向镇领导立下了“军令状”。“军令状立下了，压力真的不小。那时候我是带着公章和协议书出发的，抱定谈不成项目就不回南翔的决心。”最终他成功了，趣游被他的坚持和真诚打动了。后来就有了广州三七等一批先头企业的陆续落户。

在接触这些游戏企业的过程中，裴家文看到了互联网游戏产业巨大的发展前景，逐步确立了蓝天产业化招商的新思路，带领一群“门外汉”开始苦学产业知识、吃透产业政策。“要发展一个产业，就要懂这个产业，如果我们和企业聊起这些话题时说的都是外行话，企业肯定不会理你。”

如今，蓝天经济城已经成为了上海游戏行业内的“硅谷”，蓝天游戏产业销售收入占了全国游戏产业的十分之一。有位顶尖游戏企业的副总裁曾这样评价：全国游戏看上海，上海游戏看蓝天！

“以企业为先”做好服务

裴家文深知，游戏企业创业者往往是80后甚至90后年轻人，且多数是技术出身，对企业运营不太了解；公司经营初期一般是小团队运作，没有专门负责政府关系、公共关系的部门，碰到要开证明、申请政策优惠等事宜，往往连要找哪个部门都不知道。“游戏企业的专业是做游戏，而我们的专业是服务企业，我们要与企业形成互补，企业不擅长的事情，蓝天就要帮着他们处理。这就是我们的价值所在。”

经过慢慢地摸索，从新闻出版、文广到通信管理等相关部门，从网络文化经营许可证、电信增值服务ICP证到游戏产品版号等证照办理，蓝天经济城逐渐形成了游戏产业闭环式服务。裴家文也成为了游戏圈的“老法师”，“好多游戏企业的老板都关心我什么时候退休，说要聘请我去给他们做顾问呢。”

从十几人的团队到现如今200多人，冰风网络在蓝天实现了快速成长和发展，推出的《混沌战域》《武神赵子龙》《西游伏妖篇》等多款游戏市场反响热烈。总经理代志立说：“裴总和蓝天团队能和企业站在一起，想企业所想、急企业所急。在企业初创时期，多次沟通宣讲政策，帮我们解决了一系列问题，哪怕是小公司也能被重视。”

人才公寓、住房补贴、子女入学入园、园区停车紧张……只要企业提出的问题，在符合政策的情况下，裴家文总是想方设法解决。“服务要精细化，更要专业化。我们的服务是从企业角度出发，希望企业得到更好的发展。”每当看到一个个创业小团队在蓝天成长为上市企业，他说：“这就是我个人价值的最佳实现。”