当你辛辛苦苦写了百万字的文档，突然被锁死无法访问，会是什么心情？这种情况会不会发生，现在成了压在WPS用户心里的一块石头。7月11日，在某论坛上，有博主发布的一则投诉内容显示：WPS似乎带了某种敏感词检测功能，被探测出来后，不单单是储存在云盘上的，就连本地文件也能锁死。该博主称，“我打不开的是云端文件和本地文件，因为被锁了，谁给它的权利窥探用户隐私文件，并且自行处理。”（7月13日中国新闻网）

针对该博主的投诉，WPS很快回应称，是用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为“WPS删除用户本地文件”，该说法纯属误导。7月13日，WPS再发声明称：WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。WPS的两次回应，都没有正面回应“WPS远程锁死用户文档”的问题，更多的则是“声明”。换言之，WPS方面是在极力否认对用户云端文件和本地文件进行远程锁死的事实。

上述博主称，自己的文件没有对外分享甚至贩卖，投诉后，WPS还承认是漏洞。但WPS的回应却称用户涉嫌违规分享，所以“依法禁止了他人访问该链接”。用户是否违规分享文档，公众不得而知，但是连本地文件也被远程锁死，确实让人有些不可理解。对此，媒体记者联系了WPS相关工作人员，询问禁止外部访问后，用户本人是否可以访问，是否有权继续编辑文档，是否可以将文档保存在本地电脑上？截至发稿，尚未收到相关回应。

至于WPS是如何知道用户文档内容，是否偷窥用户内容信息？还是根据关键词大数据分析的结果，存在“误杀”的可能？这些公众关心的问题，WPS也没有进行回应。不过，WPS在隐私协议中规定，“您所上传的相关文档材料在脱敏后会作为AI训练的基础材料读取、使用，但请您放心，我们会采取安全措施和技术手段保护您的个人信息，并将通过技术手段对该等资料进行去标识化处理。”可见，用户是否进行分享，是问题的关键。

律师表示，如果用户的网络分享并非向不特定对象公开，而是仅限于其朋友或工作伙伴等，则用户的分享行为属于隐私的范围，未经用户本人同意，企业不能进行人工监控和审核，但可以通过技术手段对于包含违禁词的内容进行自动过滤，这种行为一般并不违规。如果用户存在电脑内的本地文件，即便有违规或涉敏感词的内容，但用户并未在网络上传播，任何企业无权锁死或删除用户本地电脑的资料，如远程锁定或进行删除，则涉嫌侵权。

事实上，用户是否进行网络分享，WPS完全可以通过技术手段获取相关证据。如果证实用户进行分享且存在违规或涉敏感词的内容，不妨将这些“事实”摆出来，通过协商对话的方式，寻求合理的解决办法。如果WPS确实存在“窥探”“误杀”问题，诚恳向用户致歉，并深刻吸取教训，举一反三，优化内部管理规则，其实也可赢得用户和公众的谅解，且无损主流办公软件大厂的形象。总之，“WPS远程锁死用户文档”，需以正视听。