晨报记者 荀澄敏

随着上海全面复工复产，网上出现了各大银行门庭若市大排长龙的景象。市民居家两个月，确实有些无法在网上办理的业务需要到银行办理，但随着本周银行常态化营业后，排队情况缓解了很多。

昨天，记者走访了市区和大型居民区周边的银行，在老年人领取养老金的上海银行门口，确实出现了排队现象，且排队人群中几乎都是银发老年族。为了缓解这一情况，上海银行、建设银行、农业银行推出了提前领号的业务，进一步减少市民等待时间。

上海银行8点发号9点领光

“今日号码已发完，不用等待，明日再来。明日8点发号。”在位于宝山区的上海银行顾村支行门前，上午9点多就在入口处设置了一个手写的告示牌，“上午25个柜面+100个机具；下午25个柜面+100个机具；理财业务问门口理财经理；硬卡取钱请至隔壁ATM机。”

即便9点就发完了一整天办理业务的号，但直到下午2点多门口依然有很多等待办理业务的老年人，他们大多是来领养老金的。陈老伯说：“两个月没领养老金，心不定！”像陈老伯这样带着一张存折来领养老金的老年人有很多，还有不少老年人想领好钱再来办存款。”

“最早一批早上五六点钟就来排队领号了，等到9点开门就能进去办。”李阿姨是9点到的，幸运地拿到了最后一个号码，“回家吃好中饭再来排队。大家都希望早点排队办好，再晚几天又要发6月的养老金了。”

很多老年人坐在银行旁边的大树下，一边聊天一边等。上海银行的五六名工作人员都在门口维持秩序，对晚来的老年人建议第二天8点再来领号。不过，很多老年人都希望银行能够增开窗口，加快办理速度。但银行工作人员表示，柜面业务比较复杂，半天办25个业务并非效率慢。

同样是居民区，普陀区大渡河路上的上海银行曹安支行门口并没有等待的老年人，原来网点提前一天就贴好了告示：“本网点6月9日因疫情管控需要停业一日。”因此，周围的老年人也没有白跑。

在附近工作的李先生利用午休来取钱，虽然网点没开，但他随即转到隔壁的ATM机，顺利取走了现金。记者发现，各大银行的ATM机目前都可以正常存取，但有些老年人没有硬卡，只能进入银行用存折领钱，这也从客观上导致了老年客流比较大。

大部分银行排队半小时内即可办理

在市中心，南京西路上的工商银行这两天都能即来即办，工作人员介绍说，偶尔会有早上开门即排队的现象，所以他们没有领号制度，但会根据营业厅内的办理情况来限制人流。

杨浦区控江路上的上海农商银行门口，工作人员拉起了好几圈蛇形绳子围栏，每两米处划一条黄线，如果有客户等得实在累了，工作人员还会帮忙提供几把椅子。但因为银行规定11点-13点不营业，要进行内部消杀，这也从客观上导致下午来办理业务的市民排队时间较长。

在顾村公园的正大乐城，有招行、建行、农行、工行等不少银行，排队人群中各个年龄段都有，他们通常是来办理这两个月居家期间无法及时办理的业务。由于集中在6月初前来办理，这也导致了部分银行出现排队现象。但记者了解到，通常半小时排队时间大部分人都能接受。

建行银行工作人员根据办理业务的不同，将预领号分成了三种颜色，有柜面办理和机器办理等，在门口就对客户进行提前分流；招商银行门口已经没有人排队了，还给前来办理业务的顾客准备了免费矿泉水；工商银行门口仅有七八个人在排队，银行的椅子也搬到了门口供大家休息；农业银行的工作人员会帮客户提前领号，并建议先到其他地方休息一下，过一会儿再来按号办理业务……

这两天气温升高，大多数银行门口没有摆放大量椅子的空间，但很多银行提供了预领号、座椅和矿泉水等服务。随着这一波人流办理完业务后，银行也将进入常态化营业状态，如果客户不是很着急，可以再等一等。

来源：新闻晨报       作者：荀澄敏