早上8点，家住徐汇区康健街道康兴花园的周挺和老公从家中出发，开车来到上海瑞金医院，直奔大厅的自助挂号机，掏出随身携带的23张医保卡，依次塞进机器内。挂号、缴费、拿发票……每一个动作重复23次。

康兴花园一共有居民258户，自小区封控以来，周挺和丈夫主动承担起帮小区居民配药和送医的志愿服务。周挺10岁的女儿在家自学了视频拍摄，记录妈妈的抗疫工作。在她眼里，爸爸妈妈是超人，他们工作的书房是“抗疫指挥部”。

周挺是复星的员工，平时和居委干部比较熟，工作又是和医药打交道，她就号召小区的志愿者，组建了一支配药队伍。一人包干一栋楼对接需求，再由她整理信息、核对价格和出门配药。最后发动小区保安和物业消杀分发。

“去医院配药不是最难的，难的是前端，”周挺说：“很多老人没有微信，甚至没有智能手机，他们之前都是写纸条给居委会请求配药，写了好多字可能也没讲清楚需求。”

为了提高效率，周挺做了张表格，让大家把身份证号、医保号、名字、配药的需求等基本信息填上，还专门列了“是否调剂”一项。因为现在药品和物流都比较紧张，不一定开到所有药。调剂又分两种，一种是不同企业的同药名的调剂，一种是医生建议的，可服用的不同药。

志愿者对独居老人一对一上门沟通。“调剂”这项需求是最难沟通的。大家嘴里常念叨的“老小孩”在这时候就表现出来了。当你跟他说医生说这是同样效果的药。这些老人真的就像小孩，和你撒娇似的说：“不，我不要别的，就要这个。”其实老人是怕吃错药，这时候志愿者们需要耐心一点，多和他解释几遍，有时候也会让家属去劝老人。

配药的前一晚，周挺要核对Excel表格上用药人的所有信息，还要核对结算清单。两台电脑打开不同的表格，仔细查看几十项信息。每张表密密麻麻，看得眼睛都酸了。第二天早上开车去医院，一去就是一整天，基本上一周要去一次。

除了配药，周挺还为需要就诊送医的邻居提供帮助。有一天早上10点，她突然接到志愿者电话，对方说隔壁楼住的爷爷血压测不出来，爆表了。去到家时发现老先生瘫在沙发上，脸色很红，说不出话，脉搏杂乱。周挺虽然有急救证但也不是专业人士，在等120的时候打电话问小区里的退休老医生，对方说可能是脑出血。

周挺很担心，觉得不能再等下去了，就和老太太说她可以送到六院。临走时老太太又问钥匙拿了没有，一会又问她住几号，是哪一个。周挺急的不行了，又哭笑不得说：“阿姨你不要管我是谁，你不要问那么多啦！这件事情一点都不重要，先处理病人的情况。”老太太说：“不行的，我一定要记得你是谁，我要感谢你。”

幸好及时赶到医院，医生说是轻微脑出血，打了点滴就回家了。周挺说，人老了就是“老小孩”。尤其是年轻人不在身边住的老人，遇到突发状况没了主心骨，需要大家帮忙。

周挺坦言：“配药跑腿我和老公毫无怨言，就是心里对女儿有点愧疚。我有2个女儿，大的10岁，小的8岁，我们在外面工作时没人给他们烧午饭，只能大的照顾小的吃点面包和牛奶应付一下，非常感谢姐俩，我觉得她们真的能够理解我们。姐姐在我不知情的状态下拍下了我的工作日常，拍摄、剪辑、配乐都是她自学的，我特别惊喜。”