为纾解老人们买菜难题，盒马2022年4月19日起推出两项助老举措：所有团购订单将额外赠送三份物资，由团长给小区里有需要的老人，还将和供应商一起为75岁以上独居老人免费送物资。

2022年4月19日，盒马X会员高青路店为浦东博爱家园小区的老人们配送了183份保供套餐，并免费赠送了9份助老爱心套餐，有果蔬肉类、牛奶、早餐成品等。

上海作为全国老龄化程度最高的城市之一，部分老人在疫情期间面临无处买菜的窘况。“老年群体是当下最需要保障、帮助的群体。”盒马CEO侯毅说，大型捐助的流程链路需要一定的时间，时间紧迫，从现有的社区团购入手是相对最快的，“免费加三份”的行动，可以高效触达一些有需要的老人，“团长就是我们可以借助的力量”。 

侯毅介绍，上海封控管理之初，盒马成立了助老服务小组，同时接到了众多供应商伙伴的捐助意向，“我们开通了助老通道，供应商提供的商品，经过盒马与政府方面对接，由各个区的街道和居委发放给75岁以上的独居老人。这样更高效、直接。”

“这并非完美方案。我们相信各位爱心接力者，一定可以把他们交到真正有需要的老人手中，也拜托大家关注和随时建议。”盒马X会员高青路店店长陈峰和店员们为浦东博爱家园小区的老人们配送物资。

在上海市相关政府部门关怀独居老人的号召下，爱心企业的捐助需求也不断增加。4月8日到16日，十余家食品企业通过盒马捐助了20吨免费物资，送到上海1.5万名独居老人家中。这批带着温度的物资来自各地：江苏企业的蛋炒饭、上海企业的花卷馒头、山东的手工牛肉饺子、广东的有机茶籽油等。还有白粥、拌粉、小面包等速食类物资，便于老年人简单加热食用。