最近，不少市民发现，线上买菜购物平台的运力紧张，甚至不少日常复购的货品也下架了，这一情况不免引发一些市民的疑虑：还能顺利买到生活必需的食物和用品吗？

2022年3月15日，记者来到位于长宁区的盒马鲜生星空广场店，实地探访疫情之下，“小马哥”们的跑单日常。

来到盒马的发货站，“小马哥”们正在忙着将一批批货物打包、装箱，送出站点。

站长正在和后台支援的同事一起检查小马哥们的体温测量表格。每天上岗前，所有员工要进行体温测量登记，整个站点要进行完整的消杀，保证防疫的需要。

刚来到发货站，记者发现站内人影寥寥，原来所有小哥全都出去跑单了，只有后台支援的配货员还在将一批批新订单进行接收整理。没过一会儿，小哥们带着空箱子，如潮水一般涌回站点。

快速拿完货，小哥们又跑单去了。

站长告诉记者，目前，盒马将防疫、保障民生物资供应作为公司上下的头等大事来执行。所有的货品供应量都十分充足，并不需要担心没货的情况。之所以出现运力紧张的情况，一方面与目前一些小区应防疫需求暂时封锁，居家隔离的市民订单量加大有关；另一方面，不少盒马一线工作的同事也因为居住在被隔离的小区，导致人手比之前少了20%左右。

一些重量特别重、非生活必需的商品，会在运力紧张的特定时段暂时停止接单，因为要将珍贵的运力投入到解决市民生活刚需的物资配送中。

记者跟随来自河南的90后“小马哥”辛昊，来到位于长宁区和闵行区交界的一个国际社区。

为了配合最近的防疫形势，小区虽然没有出现确诊病例和密接人员，依然进行了封闭管理，除了业主，其他人员一律不得进入小区。

小区出入规定出台的才两天，大量的配送物资和快递就已经摆满门口的货架，小区物业的工作人员忙着搭新的架子扩容临时收货区。

虽然这个小区只有一个订单，内容却占掉满满两大箱，其中大量是蔬菜、肉类等生活必需品。辛昊花了一点时间，在小区门口的草地上认真核对了品类和数量。他告诉记者，自从这波疫情以来，每一户下单的单一产品数量明显变多了，比如原先买白菜，一两颗就够了，现在直接变成十几包，反映出了不少市民防患于未然的紧张心情。

辛昊将订单货品放在指定货架上，拍照发给客人，打电话通知客人来小区门口取货。

“小马哥”郭凯今天也很忙碌，下午3点，他接到两个长宁区的订单，马上开始送货。原本热闹的仙霞路上，如今人影车影寥寥，最常见的是和他一样的配送小哥奔忙的身影。

郭凯的第一单在一个沿街的老式公寓楼中。公寓没有电梯，郭凯拎着商品健步如飞一口气爬上四楼，将订单交到客人手中。

郭凯的下一单在天山商圈的一栋商住楼。

大楼门口，社区正在组织居民和办公市民开展免费的核酸检测。

客人订单货品很多，楼下的配送柜装不下，郭凯给客人打电话耐心解释了情况，在打包商品外标明住户信息后才放心离开。

回到盒马门店，记者再前往线下购物区进行了探访。正如站长向记者介绍的一样，门店里的货品种类齐全，配货量也十分充足，蛋、奶、肉、禽、蔬、果区域都没有货架清空的情况。

哪些货架上的商品即将沽清，后台都有准确的数据提示，店内的配货员会及时完成补货。

通过盒马的配送流水线，配货员可以高效地将线上的订单从货架上取下装袋，直送后台的发货站。

通过一天的走访，记者确认了盒马门店货物处于十分充足的状态。考虑到现在运力比较紧张的情况，店长呼吁市民多一些耐心，通过一段时间的流程优化，目前配送时间延长的情况也正在得到逐步的缓解：“可以自由出入小区的市民，还是可以辛苦一下，自己来线下门店采购，把配送的资源让给更多隔离中的人。”