志愿者已成为上海市民展示软实力的“金名片”。昨天发布的“2021年上海志愿服务发展新情况”显示，截至2021年12月31日，“上海志愿者网”实名认证注册志愿者已超过590万人，占常住人口比例超过23.0%。

上海志愿者注册率达23%

2021年底，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海市志愿服务研究中心、上海社会科学院社会学研究所课题组联合开展了面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本15356份，市民有效样本10696份。

图说：上海志愿者注册率。上海社会科学院社会学研究所课题组（下同）

截至2021年12月31日，全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者超过590万人，比2020年增加69万余人，上海实名认证注册志愿者的人数占常住人口比例超过23.0%，比2020年上升了2个百分点。调查者称，自2007年上海在全国首次实行志愿者实名注册制度以来，上海实名认证注册志愿者人数不断增长，已经从2009年的2万余人发展到2021年的590万余人，注册率从0.1%上升至23.0%，申城市民踊跃参与志愿服务，用身体力行不断丰富着上海这座城市的精神内涵。

图说：志愿者对参加志愿服务活动的满意度

图说：市民对所接受志愿服务的满意度

志愿者和市民满意度都上升

从志愿者对自己过去一年参加志愿服务活动的满意度来看，有98.1%的志愿者表示满意，其中，77.6%的志愿者表示“很满意”，20.5%的志愿者表示“比较满意”。经对比，在“很满意”的选择比例上，每年均有较大幅度的提升，体现出申城的志愿服务工作能级不断提升，志愿者在参与志愿服务活动时体验良好。市民对所接受志愿服务的满意度达到99.3%，其中，市民表示“很满意”的比例为87.4%，与去年相比呈现较大幅度的提升。

图说：志愿者认为最有效的激励机制

志愿服务项目中“疫情防控”排第一

2021年，志愿者积极参与到各类志愿服务项目中，其中排在前三位的是“疫情防控”“文明实践”和“社区服务”，志愿者的参与比例分别为82.2%、67.2%和65.4%。与2020年相比，志愿者参与“疫情防控”类志愿服务项目的比例连续两年位列第一，志愿者参与各类志愿服务项目的比例均有一定程度提升。其中，参与“文明实践”类志愿服务项目的比例上升了14.4个百分点，参与“疫情防控”和“社区服务”类志愿服务项目的比例分别上升了6.5和4.1个百分点。同时，志愿者参与“垃圾分类”“爱国卫生”“邻里守望”“绿色环保”“应急救援”等志愿服务项目的比例也稳定维持在较高水平，体现出志愿服务常态化融入社会治理，服务百姓民生的时代特征。

图说：志愿者参与志愿服务项目的类别

标识深入人心 市民知晓率不断提升

“上海志愿者”标识的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。调查显示，有77.2%的志愿者和73.0%的市民能够在不同的标识中正确辨识“上海志愿者”的标识。志愿者和市民看见过“上海志愿者”标识的场所中，志愿者和市民选择新时代文明实践中心的比例最高，分别为80.1%和66.9%，说明新时代文明实践中心正成为开展具有中国特色上海特点志愿服务的广阔舞台。

调查显示，2021年有88.6%的市民表示自己知道“上海市志愿者协会”这个机构，87.0%的市民表示知道12月5日是国际志愿者日，79.3%的市民表示知道如何在上海注册成为志愿者。调查者称，与前两年相比，市民对以上三项内容的知晓率呈现逐年上升的趋势，这体现了相关部门持续开展的各类志愿服务宣传推广活动，能有效弘扬志愿服务精神，传播志愿服务文化。