东方网记者王佳燕10月15日报道：AI机器人“小普”和“小慧”在门口迎接、指引，通过对话为办事人提供智能办事指南和周边服务；前厅主屏、立柱、二层透明屏组合屏联动演绎，全方位、立体式、多层次地展现一网通办成果；大厅的显示主屏展示了政务服务中心可视化数据，包括排队叫号数据、事项入驻数据、服务评价数据等……普陀区政务服务中心新大厅今天上午正式启用。

今天上午，普陀区“一网通办”三周年政府开放日暨政务服务中心新大厅启用仪式举行。记者从现场获悉，普陀区政务服务中心一楼综合办事大厅于今年10月8日顺利完成改造。大厅改造工程历时5个月，对标“一流政务服务中心”要求，对原有的软、硬件进行了全面的升级，服务能级和服务水平有了进一步的提升，以“四到、四办”换“四心”为承诺，优化政务服务事项、精简服务流程，用新形象、新服务、新标准，为企业、群众提供更优质的服务。

现场，在“老法师”在线客服区域大屏上，在场嘉宾观摩了工作人员与园区办事人员进行视频连线的场景，感受服务咨询受理情况；在政务智能办窗口，已体验过窗口服务的办事人员介绍政务智能办的办事感受，纷纷感叹从“企业办”到“自动填”、从“人工审”到“智能核”、从“跑多次”到“跑一次”的便利性；在全市首家随申码体验旗舰店，通过现场扫码，感受到“随申码+文旅”“随申码+政务”等应用场景的新鲜感，疫情中产生的“随申码”如今已华丽蜕变成为“身份识别码”，应用于生活工作的各个场景。

作为此次新大厅“升级”的一大亮点，一网通办”普陀旗舰店以“人靠谱事办妥”这一普陀服务特色为核心，将科技赋能、智能演绎、交互查询融为一体。这个版块也是全市唯一的以用户体验为中心、从需求侧场景出发，聚焦个人事项和企业经营全周期，整合和展现了普陀区在“一网通办”中打造的特色应用场景，通过互动屏的形式，吸引企业和群众来尝试使用，培养“一网通办”用户的粘度习惯，引导办事人会用、常用、爱用“一网通办”。

旗舰店由1+6内容构成：“1”是一段1分钟小视频，以“普小二”为主人公，引领发现日常工作生活的需求，比如报税、开店、融资、就业、出生、办房产证、就医等，并使用“一网通办”解决这些问题，引出“6”个一网通办特色应用。“6个特色应用”分别为一业一证、两个免于提交、靠普办主题服务、随申办普陀旗舰店、普小二网办小课堂、企业专属网页。

活动当天还举行了普陀政务直播间的首播。普陀区税务局为区内享受政策优惠的“专精特新”企业直播解读税收优惠政策，助力企业发展。此外，普陀区还在上海普陀门户网站、上海普陀APP、“一网通办”普陀频道、随申办普陀旗舰店上线直播专栏。

据悉，政务直播间直播范围从重大行政决策延伸至“一网通办”政务服务，内容从政府文件延伸至办事指南、服务信息、操作流程等。目的是要通过政策精准解读直播，积极回应群众政策不了解、文本看不懂、办事不清楚的需求，实现从管理者到服务者的角色转变，主动为办事企业群众提前开展辅导、解读、答疑、指引工作，降低社会公众掌握办事要求的学习成本，提高办事知识的科普度以及办事服务的精准度和一次办成率。