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二手烟“躲”进电梯?宝山城管出手还居民清新轿厢!
上海宝山03-16 12:35:50

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电梯是居民日常出行的“方寸之地”,轿厢内的空气质量,直接关系着邻里的身体健康,更影响着社区的居住和谐。近日,宝山区城管执法局机动一队坚守“执法为民”初心,将细致排查、耐心劝导与联合整治深度融合,成功化解辖区某小区电梯吸烟引发的持续投诉问题,用实际行动解决群众急难愁盼,赢得居民高度认可与锦旗赞誉。


2025年12月中旬到2026年1月初,宝山区城管执法局接连收到辖区某小区居民的投诉反馈,反映小区21号楼、22号楼的电梯内频繁出现吸烟行为。电梯轿厢属于狭小密闭空间,二手烟难以快速扩散,不仅严重污染乘梯环境,更对小区老人、儿童、孕妇等特殊群体的身体健康构成潜在威胁,引发居民的普遍不满,成为社区里的一桩“烦心事”。

接到投诉后,机动一队执法人员第一时间响应,迅速介入处置。但电梯内的吸烟行为具有瞬时性的特点,给核查工作带来不小难度。执法人员调取市民提供线索对应的电梯监控录像反复查看,未能发现明确的吸烟行为,初期处置效果未能达到居民预期。随后,居民再次反馈电梯内烟味依旧持续存在,并提供了新的线索,恳切希望执法队能进一步深入核查,彻底解决这一扰民难题。

面对居民的诉求,执法人员迅速调整核查思路与工作方法,再次前往小区物业,调取投诉人反映时段内21号楼、22号楼所有电梯的完整监控录像,由专人逐帧细致排查、反复比对画面细节,历经数小时细致核查,最终成功锁定多名在电梯内吸烟的当事人,完整固定了相关违法证据,为后续处置工作奠定坚实基础。

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掌握确凿证据后,执法人员秉持“柔性执法、以教促改”的原则,联合社区居委会、小区物业工作人员,逐户上门对涉事人员开展严肃的批评教育与普法宣传。执法人员向当事人详细解读《上海市公共场所控制吸烟条例》相关规定,明确告知其行为的违法性与危害性,督促当事人立即改正不文明吸烟行为。

同时,执法人员对小区物业公司进行约谈,督促其切实履行主体责任,要求物业公司在小区所有电梯轿厢的醒目位置张贴规范的禁烟标识,加大电梯及楼道区域的日常巡查频次,发现吸烟行为及时现场劝阻,从源头和日常管理上遏制电梯吸烟行为的发生。

民有所呼,我有所应

经过一系列扎实有效的整治举措,该小区电梯吸烟现象得到彻底改善,轿厢内烟味消失,乘梯环境恢复清新。居民们对宝山城管机动一队真抓实干、一抓到底的工作作风给予充分肯定,坦言不仅解决了困扰已久的环境难题,更真切感受到了城市管理的温度与执法的力度。为表达诚挚谢意,小区居民特意制作锦旗送到宝山城管机动一队,向执法人员的辛勤付出表示感谢。

下一步,宝山区城管执法局将持续聚焦群众身边的急难愁盼问题,不断优化执法方式、提升城市精细化管理水平,以更务实的举措、更贴心的服务,及时回应群众诉求,全力守护市民的高品质居住环境,让城市管理更有温度、更有力度。

选稿:李美霖
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