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宝山区举办“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动
上海宝山03-16 12:18:37

今年3月15日是第44个国际消费者权益日。今天,“优化消费环境提升消费品质”主题宣传咨询活动在宝山举行,汇聚多方力量,共同为消费者提供“零距离”维权服务。

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围绕今年消费者权益日“提升消费品质”的主题,设在宝杨宝龙广场的主会场内,宝山区市场监管局、区消保委联合区检察院、司法局、发展改革委、商务委、教育局、体育局、文旅局、妇联等20余家委员单位和职能部门设摊咨询,现场答疑解惑。

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区市场监管局指导大家如何规避网络购物、保健品消费过程中的消费陷阱;区文化和旅游发展中心就樱花节及邮轮旅游中的消费注意事项进行了讲解;区农业农村委现场教大家如何认识辨别绿色食品;区教育局、体育局及上海市单用途预付卡协会则就消费者提出的教育培训、储值预付卡消费中的维权问题进行了细致答复。宝山区金融业联合会、企业代表、律师志愿者、“i”维权志愿者等社会各界维权力量也共同参与。

此外,区消保委还在现场开展了消费知识连连看、打卡赢好礼等互动活动,在轻松欢快的氛围中让消费者了解《消法实施条例》、新《消保条例》中的亮点条款。

线上,区消保委微信公众号对活动进行了全程直播,让不便来现场的消费者也能云端参与。区检察院、区计量所、公安宝山分局等单位就直播间消费者的提问在线上进行了逐一解答。

“3·15”国际消费者权益日期间,宝山区消保委线上线下同步开展包括消费调查、消费体验、普法课堂、社区宣传等多种形式共计12项主题活动。

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今年是“优化消费环境三年行动”的第二年。宝山区紧扣民生关切、聚焦急难愁盼,积极统筹各方维权力量,持续开展具有区域特色的消费维权系列活动,着力优化消费环境,提升市民消费满意度,助力区域消费增长。

在维护市场秩序方面,自2025年起,宝山区市场监管局在全区范围内开展“守护消费”专项执法行动,聚焦食品、电商外卖、计量作弊等领域,严厉打击突出违法行为。今年“3·15”期间,围绕“提升消费品质”主题,宝山在全区开展诚信经营与合规经营指导,进一步净化市场环境。

在放心消费创新方面,宝山全面推行消费环节经营者首问负责制,鼓励经营企业落实先行赔付机制。目前,全区放心消费承诺企业已实现所有商圈重点区域全覆盖。同时,宝山与南通、崇明、嘉定等长三角地区建立协作机制,推行“线下一地一店无理由退货”,不断提升消费便利度和体验感,助力区域消费品质提档升级。

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在消费维权方面,宝山持续推进维权知识普及和意识提升,着力打通服务群众的“最后一公里”。“目前,宝山在每个社区、商圈都建立了维权联络点,对老百姓反映的问题、提出的诉求,做到件件有回应、件件有落实。”宝山区市场监督管理局相关负责人表示,近年来,宝山区消费投诉解决率和满意率持续稳定在98%以上:“下一步,我们将继续聚焦民生热点,紧盯老百姓反映较为集中、较为突出的维权难、维权慢问题,同时关注新兴领域、新兴行业中突出的维权消费热点问题,全面提升消费者的体验感和获得感。”

本次活动由宝山区市场监督管理局、宝山区消费者权益保护委员会、上海市消保委日用化妆品专业办公室联合主办,上海市老年基金会宝山区代表处支持。

选稿:李美霖
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