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为了返现写好评,可能正在坑下一个买家
上海徐汇03-12 11:04:21

你是否也曾经历过这样的场景?拆开快递包裹,一张醒目卡片映入眼帘:“晒图返现10元”“五星好评+分享再返40元”……面对这些看似微小却诱人的“福利”,你是否也曾按捺不住,写下并非发自内心的认可?

近日,徐汇区市场监督管理局查处一起典型案件,揭开了“好评返现”背后的灰色操作。某主营线上电子产品的商家,在平台商品页面公开宣传“晒单返10元”“晒单+分享再返40元”,实则通过诱导手段操控用户评价。执法人员获取线索后迅速进行电子数据取证,约谈涉事方。调查发现,商家客服在消费者咨询返现时,会引导其按照固定模板发布“好评”。为规避平台监管,返现资金通过第三方支付工具私下转账。执法人员查实相关违法行为后,及时制止了商家的违法行为,并依法作出行政处罚。

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图片来源:千图网

Q:何为虚构、编造用户评价?

即商家通过非真实交易或利益诱导,制造虚假评分、文字、图片等内容,误导消费者。俗称“刷好评”或“控评”,常见形式包括:

1.虚假好评:商家自行刷订单或雇佣“刷手”刷五星好评;或以返现、赠品诱导消费者发布指定内容好评。

2.评价洗白与操纵:商家付费删差评;或在负面评价增多时,用大量虚假好评冲淡负面影响,重塑虚假口碑。

法律依据

该行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者和其他经营者”,以及《网络反不正当竞争暂行规定》第九条“编造用户评价,或者采用误导性展示等方式隐匿差评、将好评前置、差评后置、不显著区分不同商品的评价等”“以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”的规定。

消费提示

细看内容,识破“模板化”好评:若多条评价文字雷同、配图相似,极可能是“批量生产”的虚假反馈。

关注时间,识别“突击刷评”:短时间内集中涌现大量五星好评,尤其是追评时间高度一致,需高度警惕。

重视差评与带图追评:中评、差评往往反映真实痛点;使用一段时间后的带图追评,因无即时返利驱动,更具参考价值。

真实评价是网购的“风向标”。面对“好评返现”诱惑,请勿因小失大,协助造假。注意保留证据,及时举报,共同维护公平诚信的消费环境。

选稿:常善喻
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