1/0
“多走一段”、日破2万步……他们书写服务担当丨志愿者手记
今日闵行02-28 14:34:41

为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行,闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部,社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍,奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务,用他们的实际行动和满腔热情,温暖八方旅客。

2月7日起,“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。

跨越“数字鸿沟”的温情守护:

一张回家的火车票

2026年2月26日,春节的喜庆氛围尚在,在人潮涌动的虹桥枢纽大厅里,一抹抹鲜艳的“志愿蓝”成为了旅客最安心的导航仪。领队马长聪带领37名梅陇镇机关志愿者整装待发,其中不少党员骨干已连续多次参与虹桥枢纽志愿服务,用实际行动践行着“干字当头、奋力一跳”的精神。

“小伙子,我想回老家,但这手机我怎么点都买不了票,能不能帮帮我?”来自梅陇镇党群服务中心的志愿者周晶在巡视时,注意到一位老人在售票机前徘徊,神色焦急,手中紧紧攥着身份证却不知所措。面对春运期间客流量大、智能设备操作复杂等问题,周晶立刻意识到这是老年旅客面临的典型“数字鸿沟”难题。

图片

他主动上前接过老人的证件,一边安抚老人情绪,一边搀扶其前往人工售票窗口。在协助老人成功买到返乡车票后,周晶发现老人行李较多且对车站环境陌生,他便决定“多走一段”,主动承担起“摆渡人”的角色,提起行李一路将老人送至火车出发层。

一路上,周晶不仅是“搬运工”,更是“叮嘱员”,他反复向老人确认检票口位置和发车时间。分别之际,他暖心地叮嘱道:“一定要拿好车票,看好时间。”老人也连连道谢:“多亏了你,不然我这趟家真不知道怎么回。”

事后,周晶在自己的服务笔记中写道:“在帮助别人的过程中,我收获了满满的快乐。服务不仅要‘身入’,更要‘心入’,只要有机会,我会继续传递这份温暖。”

一线“新兵”的成长答卷:用微信步数丈量初心

“记不清解答了多少次咨询,但每一步都走得很踏实。”这是梅陇镇集心村志愿者刘宇昂在结束一天服务后的真实感悟。作为一名首次参加春运志愿服务的“新兵”,她在这一方小小的咨询台前,完成了从“忐忑新手”到“熟练向导”的转变。

刘宇昂的手机数据显示,春运服务期间,她的微信步数突破2万步,这记录了她穿梭于枢纽大厅各处的轨迹。上岗前,她主动向“老法师”请教,将一本上岗手册翻得卷边;上岗时,她与组员密切配合,一人查图、一人引导,以“轮换值守”的高效模式应对高强度工作。

翻开刘宇昂的《志愿者笔记》,字里行间流淌着成长的感悟:“这不仅是一次志愿活动,更是一堂生动的群众路线教育课。”她从最初的担心“答不上来”,到后来的“对答如流”,用实际行动证明,无论是在本职岗位还是志愿服务岗位,那份服务群众的初心始终滚烫。

选稿:倪皓月
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781