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上海西站里有个“年味客厅”,志愿者把温暖装进旅客行囊
上海普陀02-15 11:00:25

“这副对联送给您,是毛毡的,带回去可以挂在家里。”


2月13日,上海西站候车大厅内,大红灯笼映着来往人流,春运的节奏繁忙而有序。旅客李兰接过志愿者递上的烫金福字和毛毡对联,“非常意外还能收到这份‘年味’。”


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这里不是年货展台,而是上海西站“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务现场。由普陀区委社会工作部、普陀团区委、上海大学、上海西站等单位联合组成的志愿者队伍,把候车大厅一角布置成了“年味客厅”。服务台上,春联、福字、马年吉祥物摆得整整齐齐,暖宝宝、口罩、充电宝一应俱全,急救箱、应急工具整齐摆放;一侧的打卡背景板前,不时有旅客停下脚步,举起手机自拍。


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“昨天有对在沪旅游的老夫妻在这儿拍了快十分钟。”志愿者张帅回忆,那对老人把照片马上发给女儿,“上海的年味都这么时髦。”


据悉,本次上海西站温暖春运志愿服务分为春节前和春节后,共持续12天,从早上8点到下午4点。普陀区整合辖区资源,精准对接旅客需求,在西站推出爱心送站、乘车引导、扶弱帮困、应急救助、信息咨询、秩序维护、安全巡查、便民服务八大志愿服务,全天候保障旅客出行。上海西站日均客流高峰接近2000人次,志愿者全员上岗,从安检口到检票口,全程帮忙提行李、指引路线。


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“有人行李很多,但不好意思开口。”张帅说,“你需要主动服务。”今天上午,他护送一位在上海打工的大哥进站,三个大包一路送到检票口,大哥不善言辞,临进闸感激地挥了挥手。


20岁的蒋鑫宜是上海大学大一新生,她表示,和之前做志愿者不同,她更喜欢这里:“跟人打交道更多,跟乘客交流很多,很开心。”她身着浅绿色的志愿者马甲,在服务台旁耐心地和问询的旅客解答,还会手把手帮老年旅客操作自助取票机。


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这抹“志愿红”并非春运专属。回望2025年,普陀区锚定志愿服务制度化、常态化、专业化发展方向,持续深耕“美美与共·蒲公英”品牌。从半马苏河公园的“乐游上海”活动,到上海环球港、长寿物贸大厦等楼宇一线的“‘律’护千企”法律服务;从市北燃气专业志愿者入户安检1.5万余户,到“3·5”学雷锋、进博会、“12·5”国际志愿者日主题活动的全城联动——普陀志愿者像蒲公英的种子,落进社区、楼宇、交通枢纽,在群众最需要的地方扎根。


“这边布置得喜庆、隆重,真有年味。”旅客赵资立说。他的身后,打卡点又排起了小队,旅客举着福字,对着镜头比出“耶”的手势。


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选稿:刘佳韵
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