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打造“一站式”温情服务链 静安国际会客厅婚登专窗迎来首对新人
东方网2025-12-05 10:56:17

近日,位于南京西路1600号万航国际中心的静安国际会客厅内,静安区民政局设立的涉外婚姻登记专窗迎来首对外籍新人——一对加拿大夫妇,成为静安区公共服务国际化进程中的一次精心布局与“新跨越”。

此前提交材料参与“预审”时,工作人员主动告知他们,家附近的会客厅便设有涉外婚姻登记专窗,无需跨区域奔波的便捷让两人倍感惊喜,最终果断选择在此定格人生重要时刻。

静安国际会客厅所在区域承载着从19世纪末愚园延续至今的历史文脉,历经从名流云集的园林,到功能复合的城市航站楼,再至当下集政务服务、商务交流、文化展示于一体的国际化综合服务平台的变迁。静安区民政局依托该载体设立涉外婚姻登记专窗,是对区域历史文化的传承,也是对现代公共服务多元化需求的精准回应。

精准对接国际需求,打造“一站式”温情服务链

为全面提升涉外婚姻登记服务的精度、速度与温度,静安区民政局进行了系统性、精细化的筹备。专窗运营伊始,便建立了全方位的预约机制,提供线上、线下多渠道预约选择,极大便利了跨国人士的安排。

更为核心的是,窗口实行登记材料“全预审”及一对一反馈机制,确保申请材料一次过关,有效避免了申请人因材料不全或不符而多次奔波。

在此基础上,静安区民政局创新打造了“专窗+专员+专线”的“一桌受理”接待模式。由专业专员提供从预约咨询、材料预审、现场受理到颁发证书,乃至个性化颁证仪式的全程陪伴式服务。这条清晰、顺畅的“一站式”服务链,确保了涉外婚姻登记全程高效、无忧,旨在让每一位外籍人士都能在静安感受到家一般的便捷与温暖。

融入国际会客厅生态,彰显服务精细化与包容

涉外婚姻登记专窗的成功运作,也深度受益于静安国际会客厅打造的卓越服务生态。专窗位于会客厅六楼或七楼的集成办事区域,遵循“一窗通办”理念,周边环绕着国际人才服务、企业出海服务、境外人员便利化服务等多元功能模块。办事空间采用模块化设计,弱化传统行政窗口的刻板印象,营造出如会客室般舒适、尊重的洽谈交流氛围。中英双语标识标牌、多语种服务志愿者,进一步消除了语言障碍,体现了服务的国际范儿与包容性。

此外,专窗深度融入会客厅提供的八大“一次办”服务包,涵盖了外籍人士在华工作、生活、投资的诸多需求,涉外婚姻登记作为其中重要一环,与金融、文旅、安居等延伸服务事项协同,共同构成了支持国际人才在沪发展的全周期服务网络。这种集成化、生态化的服务模式,不仅提升了单一政务服务的体验,更从整体上增强了国际友人对上海这座城市的归属感和认同感。

自2024年6月开展涉港澳台、华侨、外籍人士婚姻登记试点工作以来,静安区已累计受理265件申请和登记,服务对象覆盖全球36个国家和地区。

如今,静安区涉外婚姻登记专窗的正式启用,是静安区深化“放管服”改革、优化国际化营商环境的重要实践,进一步加强了区域涉外婚姻登记精细化服务,彰显了城区开放、包容、精细、有温度的鲜明形象。未来,静安区将持续优化专窗服务功能,创新服务模式、提升服务品质,让公共服务更具国际化视野与人文关怀,为打造国际化一流城区注入动力。

作者:张力韵 彭旭卉
选稿:潘子慧
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