1/0
马上评|老人扎堆肯德基纳凉,不妨多一点将心比心
澎湃新闻07-22 16:14:00

视频截图

最近,山东聊城一家肯德基门店内,不少老人扎堆纳凉聊天的视频引发热议。视频画面中,有老人围在一起打牌,还有老人躺在餐厅的卡座上。有网友担心,老人们长时间占据餐厅空间,可能影响其他顾客的就餐体验。

针对这一现象,肯德基客服中心工作人员回应称,肯德基餐厅任何人都可以进入,即使不消费,也可坐在里面。针对“有老人长时间占座或影响其他顾客正常消费”的问题,上述工作人员表示,门店人员一般会进行劝阻,餐厅经理也会根据工作经验处理。

在大众的印象里,肯德基、麦当劳等连锁快餐店,不仅仅是消费者用餐的地方,还兼具着公共空间的属性。除了老人,学校周边24小时营业的快餐店,常常能看到深夜在此学习的学生;旅游景区附近的快餐店,也经常有因旅途疲惫而短暂休憩的游客前来落脚。

肯德基等连锁快餐店一直对这类情况都保持着开放的态度。最近,多家广州、深圳等地星巴克门店就新推出了“自习室”供客户学习使用。这种不区分顾客消费与否、消费多少的包容姿态,已然成为这些连锁快餐店品牌形象的重要组成部分。

许多老人向来有着勤俭节约的习惯,为了节省电费,他们不愿意在家里开空调;同时,老人还有着强烈的社交需求,不喜欢独自待在家里。设身处地地想,肯德基这样的开放空间,恰好满足了老人们的这些需求。

老人在肯德基纳凉,不应该被简单指责为“占便宜”“素质不高”,加剧老人与年轻群体之间的对立。老人有利用肯德基纳凉休息的需求,年轻人也会选择在肯德基星巴克聚会、聊天,不同群体对于餐厅空间的合理使用需求,理应得到平等的尊重。

不过,凡事都要有个度,部分网友的担忧并非毫无道理——如果老人长期占用餐厅座位而不消费,即便餐厅方面不反对,想要堂食的顾客也难免会产生不满。

说到底,快餐店的首要功能是为就餐客人提供服务,老人们若是“喧宾夺主”,且不注意自身的行为边界,恐怕就超出了合理使用的界限,也是对商家善意的一种消耗。

在对外开放休息纳凉的同时,餐厅应展现更积极的作为。例如,可以根据现场的用餐情况采取差异化的管理措施:在堂食客人不多的时候,允许老人们合理使用餐厅空间纳凉;而到了用餐高峰期,则劝导老人们不要占用正常客人的用餐位置。

如果更进一步追问,为老年人提供活动空间,肯德基就是不可替代的场所吗?在这起事件中,属地街道办的回应给出了另一种选择:街道下辖的各个社区都设有纳凉活动室,并且对居民免费开放。​那么,这些老人为何不去社区的纳凉活动室呢?是因为纳凉活动室的空间不够,还是存在其他方面的原因?​

目前的报道,并没有给出更为具体的解释。但有一点是明确的,即为老人提供休息、纳凉、社交的场所,社会在这方面仍有持续提升和改善的空间,而这部分成本,不应该完全由肯德基这样的经营场所来承担。​

知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781