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记者直击补贴大战:美团加码“0元购”,沪上阿姨忙到闭店
第一财经07-12 16:05:25

“静等两家大活动,两家都不肯先出招。”7月12日凌晨,一个外卖红包群里,群主挂出了这样一条置顶消息。经历了上周末外卖补贴的疯狂,许多人开始蹲守本周末,不过,外卖战场的故事一周一个样。

上午十点半,记者来到位于北京的一家商场,发现不同品牌奶茶店的闲忙度差异巨大。上周的“爆单”重灾区瑞幸咖啡、蜜雪冰城本周归于平静,蜜雪冰城现场下单只要等待5分钟即可取餐,瑞幸店员更是告诉消费者“前面一单也没有”,刚过十一点一刻,三位店员已经开始商量起中午换班。

比起前两家,库迪咖啡相对延续了上周的热闹,店员告诉记者,点单需要等待10-30分钟,忙着出餐的店员没空数前面有几单。

但跟一墙之隔的沪上阿姨比起来,库迪咖啡的忙碌是“小巫见大巫”。上午十点半,沪上阿姨已经排到了四百多杯,外卖单堆叠在操作台上如座小山,店员已经不再出新的订单纸。

混乱之中,店员已经无法按排号顺序来出单,店员喊着331号出餐,有外卖员来取195号的订单,得到的回复是“得找,找不出来。”有顾客前来问456号订单,一旁有人凉凉说道:二百一十几号都没找到呢。再有人来催单,店员已经无暇回复,只是举起手中长长的贴杯纸单,无声回答。十二点左右,该门店已闭店不再接新订单。

(拍摄于北京一家沪上阿姨门店)

“本来以为它都要黄了,没想到又这样了。”路过的一位商场常客边走边感慨。

背后是美团悄悄地“出招”了。记者发现,沪上阿姨堆积的外卖单中,大部分都是美团外卖的预订单,实付款都是0元。一位前来催餐的顾客不停强调,自己零点一过就下了单,为什么还不出餐。

记者了解到,许多消费者都是昨天或今早通过美团“神枪手”频道抢到了0元购优惠券,才特意下单。“0元购”优惠券使用范围集中在指定品牌的两三款饮料中。

“只要是0元购多的奶茶店都开始爆单了。”中午时分,一位外卖员告诉记者,除了沪上阿姨,还有益禾堂、书亦烧仙草等也在“0元购”行列。社交平台信息显示,在部分城市,古茗、瑞幸、蜜雪冰城等也因美团“0元购”开始出现部分门店爆单现象。

当日,美团对“神枪手”频道0元购的投入似乎还在继续加码,下午,记者打开美团发现,美团外卖直接将“您的0元外卖已到账”标签放上了主页,不过,可能是考虑到运力,优惠券仅限到店自取。有外卖员告诉记者,有些奶茶店“爆单”到“没法送”,等十分钟取消了。

相比此前各平台比拼红包补贴,美团有了转变打法的味道,主打“神枪手”等优惠频道的用户心智,加强与品牌的合作,外卖“爆单”更加“指哪打哪”了。

“目前淘宝闪购没有这周要加码的消息。”一位知情人士对记者表示。阿里试图再造一个全民参与的促销节日“超级星期六”,未来100天,消费者每个周六都会获得188元外卖红包,淘宝更愿意外卖“闪击战”演变为周度、月度的常态化作战。

各平台的“打法”在出现分野。记者对比各平台优惠发现,美团“0元购”抢心智的同时,沉寂一段时间的京东再次加大了对品质外卖的补贴,针对必胜客、云海肴等品牌外卖的60元减30元,30元减15元优惠券回归,7月11日晚,京东还宣布每天10万份龙虾一口价16.18元,均对准高客单价商品。淘宝闪购则推出188元大券包,15张券包含一日三餐、下午茶、夜宵五个时段,试图覆盖用户的更多消费场景。

外卖员行色匆匆地穿梭在商场,这个夏天,“‘红黄蓝’究竟谁会赢”的热闹远没有结束,如何在单量规模扩张的野心中挖掘更多长期增量,仍考验着各家平台。

选稿:周玮
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