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电动自行车被“被盗” 去派出所报案,市民“侧记”上海基层警务高效治理
东方网07-10 16:32:53

东方网记者蔡黄浩、通讯员宋一江7月10日报道:7月1日晚上9点30分,市民耿女士来到静安公安分局大宁路派出所报案,她停在地铁口的折叠电动自行车“消失”了,她自己也犹豫过:“值得报警吗?”接警民警的一系列工作流程让她安心:半小时内完成现场核查、调取公共视频、立案调查,还开警车带她重回现场确认。

图为民警带着报警人在现场查找“丢失”的电动自行车(静安警方供图,下同)

深夜11点45分,民警孙季鹏疾步走向等候区的耿女士:“您这案子有新进展——情况有点特殊。”公共视频画面捕捉到一幕:一名黑衣男子看了一下耿女士的折叠车,便将其推走,经调查,该男子误以为耿女士的车是他受朋友委托卖的车,却在地铁口错认了车辆。

图为民警找到开错车的相关车行并找回“被盗”车辆

这次“乌龙案”全程处置仅用4小时,民警在结案后还给耿女士送上防范建议:“加把链条锁吧,免得再被‘顺走’。”

图为耿女士在社交媒体上分享了此次报警找回自己折叠电动自行车的经历

在派出所等待的时间里,她已目睹了人间百态:情侣争执、退货纠纷、邻里矛盾……民警们化身“居委会大妈”“心理咨询师”,耐心调解着每一起报警。

当天值班的社区民警吴晓兰成功劝阻一起电信诈骗,75岁的居民徐老伯接到自称“某短视频平台客服”的电话,以“关闭续费会员”为由诱导老人开启手机屏幕共享。民警吴晓兰及时前往拦下,账户内20万元存款得以安全。吴晓兰边帮老人安装反诈软件边解释,“骗子专挑对手机操作生疏的老人,利用平台名头骗信任。”她手机里存着静安分局自制的反诈短视频,朗朗上口的口诀配合真实案例,让徐家老少围看时频频点头。

2022年,大宁路派出所创立了“社区帮困警务室”,以“24小时·服务不间断”为宗旨,3年来累计帮助辖区居民化解各类“急、难、愁、盼”问题600余个,后该工作室融入了分局“三所联动”多元纠纷调节机制,又先后组建起多支横跨城区治安管理、司法跨前干预的专业调解队伍,合办过50余场次的“三所联动”调解会,“疑难杂症”的调解率高达90%,逐渐成为了架起守护服务群众“最后一公里”的新桥梁。

今年,大宁路派出所还自研“NING安宁”平台,还有“AI调解通”系统,海量案例库为民警提供纠纷调解方案,老小区加装电梯、中高考停车等“老大难”因此迎刃而解。

从“脚板丈量”到“科技赋能”,静安公安分局构建起贯穿全区16家派出所的警情“全生命周期管理”闭环。从群防群治线索捕捉到处置后专人盯办,连雷雨天的广告牌脱落预警都实现分钟级响应。当极端天气橙色预警在大屏闪烁,警力早已奔赴各个现场。科技织网、人力筑防的治理成效得以具象呈现。

子夜时分,耿女士从民警孙季鹏手中也领回了“被盗”电动自行车。大宁路派出所指挥大厅依旧灯火通明,“NING安宁”系统屏幕光点闪烁,百余名“安宁哨兵”尚在网络空间守望相助……

作者:蔡黄浩 通讯员宋一江
选稿:周玮
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