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贺兰山岩画景区工作人员嘲笑游客“傻子”?景区:正在查证核实
上游新闻07-04 19:00:16

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近日,浙江网友谢女士(化名)在社交平台发帖,吐槽银川市贺兰县贺兰山岩画景区一名检票员骂游客是傻子,引发关注。4日,谢女士告诉上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者,自己一家三口是从浙江自由行到西北游玩的,总体感受都很好,唯独在贺兰山岩画景区遭工作人员嘲笑,非常生气。目前自己没有其他诉求,就是要求道歉和提升景区服务质量。景区工作人员表示,目前正在核实此事,如有问题会做出相应处罚。

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网友发帖称前往贺兰山岩画景区游玩时遭检票工作人员骂“傻子”。

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谢女士在帖子中介绍,自己一行人6月29日下午1点过来到银川贺兰山岩画景区,游客中心工作人员称可以凭借机票截图直接入场,来到检票口后,一名女性工作人员却表示不能凭借机票截图入场,拦着不让进,并让谢女士一行人去游客中心换纸质票,其间该工作人员说过“傻子来了”,导致双方发生争执。

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帖子评论区,有网友表示自己也曾遭遇过类似情况。记者在大众点评APP搜索发现,针对贺兰山岩画景区的差评也不少。

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4日下午,上游新闻记者联系上当事人谢女士。她说,“因为当时太热了,我和我女儿就在检票口附近等待换票,结果我老公换完票过来的时候,就听到那个检票的人说‘喏,那个傻子来了’,一下就气到了。她又辩解说没说你们,但当时售票处附近就我们一家三口和两三个散客,而且就算说别人也不可以啊,后来就争执了一下。本打算投诉她,但她没有工牌,景区出口又是另外一个地方,所以只能在网上发帖了。她年龄也不大,感觉还没30岁。”谢女士表示,“今天景区也联系我了,我说我也没有很过分的诉求,本来也免费了,也不要求赔钱什么的,就要求道歉,以及提升服务态度,让以后来的人少踩坑。这次西北游,我们是自由行,其他体验都很好,大家都很热情,唯独在贺兰山岩画这边踩雷了。”

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认证为“银川文旅集团-贺兰山岩画”的账号回应投诉。网帖截图

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在谢女士帖子评论区,认证为“银川文旅集团-贺兰山岩画”的账号留言表示,“您好,我们是贺兰山岩画景区,看到了您的相关投诉,先给您说声抱歉,您可以留一下您的联系方式吗?我们会有工作人员联系您处理这件事!”随后,记者以网友身份联系上该账号咨询此事,该账号回复表示,“针对员工的不礼貌行为,我们正在整改,也很抱歉带给游客不好的旅游体验!后期会加强对员工的培训,现在已经有负责人在跟游客沟通了哦!”

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4日下午,上游新闻记者以游客身份联系上贺兰山岩画景区,对于检票工作人员骂游客“傻子”一事,接听电话的工作人员表示,“这个不用担心,那个帖子我们看到了,这个事情有负责投诉处理的工作人员在查证,目前还不清楚具体情况。但您放心,我们员工都是经过培训的,态度不会这么差,网络上信息这么多,我们也要进行甄别的。我们公司也有相关的规章制度,如果有问题的话,我们肯定会做出相应处罚的。”

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贺兰山岩画景区是国家4A级旅游景区,也是全国重点文物保护单位。网络图

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随后,记者联系上银川市贺兰县文旅广电局,工作人员表示,目前还未接到相关投诉,会去核实查证此事。如果情况属实,会进行处理。

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上游新闻记者 金鑫

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编辑:李坐廷    责编:周尚斗,朱亮     审核:王蓉

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