今天，海关总署在全国上线进出境邮件“一站式”办理平台，为进出境邮件收寄件人提供申报、交税、查询等全流程一站式通关服务，收寄件人可在“掌上单一窗口”“掌上海关”的App和微信小程序等6个渠道登录该平台免费办理相关业务。

申报、交税、查询

全流程一站式通关

家住青岛的陈先生，利用微信小程序“掌上海关”登录了进出境邮件“一站式”办理平台，为一个从国外发来的邮包提交了购买发票等材料，重新申报了邮包价格。

邮件接收人 陈尧：以前遇到包裹需要补充申报的时候，我就得坐公共交通到通关窗口现场办理，人特别多的时候还得等。现在就方便多了，可以拿着手机，在小程序上直接拍摄发票、购买记录上传，就可以在线上申报，比以前方便很多，既省时又省力。

十几分钟后，陈先生便在平台上收到缴纳税款提示。缴税后，陈先生很快便从平台上看到邮件变成“已放行”状态，并自动进入派送流程。

邮件接收人 陈尧：以前没有这个小程序的时候，包裹的信息查不到，只能在家里等着。着急的时候，就只能给海关工作人员打电话查询。现在随时可以通过小程序在平台上查找包裹的物流信息，心里比较放心，想知道包裹的进程随时可以查。

“一站式”平台不仅可以实时查询国际邮件通关状态，今后收寄件人还能足不出户网上办理邮件的自主申报、查询、缴税、退运等业务，极大地提升了进出境邮件的通关便利化水平。

青岛邮局海关综合业务科科长 丁丽娜：自今年1月1日开始，我们承担了平台试运行工作，每票邮件通关时长平均压缩了5小时，收件人平均可以节省费用15元左右。再配合自行开发的AI关员“邮小枫”，群众可以一键语音提问、自动语音回答，办理业务更加便利。

“远程查验系统”

让群众少跑路

登录进出境邮件“一站式”平台，收寄件人用手机就可直接操作像申报和缴税这类线上工作，但如果遇到进境邮件需要海关现场查验的情况，“一站式”平台又能带来哪些便利呢？

记者在北京邮局海关遇到了正在办理收件的张先生，前不久他从国外购买了家用蒸锅，按照规定需要海关现场开箱查验，而在以前的系统下，首先需要张先生先到海关报关厅办理同意开箱查验的手续，之后才能调拨他的邮件到达报关厅，等邮件抵达后，张先生还要二次再到报关厅，现场参与海关开箱查验。

北京市民 张先生：这个系统确实挺方便，如果是以前的系统，不能现场去拆这个东西，等的时间长一些。现在几分钟事情就办完了。

为确保国际邮件“一站式”办理平台最大限度方便群众，海关总署今年初部署北京、青岛等多个关区试运行，查问题想办法。其中，对于需要查验的国际邮件，北京海关推出了“远程查验系统”，不仅让收寄件人少跑一趟腿，更是大幅缩减了邮件调拨转运时间。

北京海关所属北京邮局海关集中审核科科长 陈放：对于需要查验的邮件，在建国门报关厅和新顺国际邮件查验现场，我们配套设置了远程查验影音设备，收件人在建国门报关厅面洽室就可以全程看到查验现场开拆邮件的执法过程。相比以前邮件需要从新顺现场调拨到建国门报关厅的方式，可以节约2到3天的调拨转运时间，收件人最快10分钟就可以完成进境邮件的通关验放手续。

据海关统计，近年来国际进出境邮件数量保持大幅度增长，全国年度进出境邮件总量已超1亿件，群众对进出境邮件通关的便利化需求进一步增强，进出境邮件“一站式”办理平台及时提供了这样一条更加便捷的线上办事途径。