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告知书!将取消→
今日闵行06-15 12:41:38

6月起,上海燃气将逐步取消纸质燃气账单,电子化账单服务再进一步。早在2017年,上海燃气就开始推行电子账单服务,截至目前已有约30%的客户无纸质账单。“不过,有些居民虽然已经习惯了线上付费,但仍没有取消传统的纸质账单。”数据显示,仅2024年一年,上海燃气发放纸质账单近3000万份。

即日起,上海燃气将陆续发放《关于取消燃气费纸质账单的告知书》,原纸质账单用户收到后若无异议,今后将不再收到传统纸质账单。

纸质账单取消后如何了解家中用气情况呢?上海燃气客服中心介绍,可通过以下四种方式查询账单:

手机微信扫描《告知书》二维码,注册并绑定“上海燃气微客服”;

进入支付宝“生活缴费—燃气费”页面,选择缴费单位并输入绑定户号,订阅电子账单;

市民还可通过拨打上海燃气962777热线;

或前往上海燃气线下营业厅查询账单,并办理相关缴费业务。

居民前往上海燃气双山驿站咨询,顺利开通电子账单服务

上海燃气:老年用户别担心

账单“电子化”不会“一刀切”

收不到纸质账单,那不熟悉手机操作的老年用户怎么办?对此,上海燃气客服中心表示,老年市民不用担心,客服部门在事先分析用户付费习惯的基础上,将提供差异化服务,为线下缴费用户和有意愿保留纸质账单的用户,继续提供纸质账单服务。

“最近一次通过线下缴费的用户,不在此次取消纸质账单的范围内。”上海燃气客服中心负责人表示,上述用户的纸质账单将照常投递。

此外,对于其他确需保留纸质账单的用户,上海燃气也给予充分的自主选择空间。据介绍,用户即便被通知“取消纸质账单”,仍可通过扫描《告知书》上的二维码绑定微客服,选择“恢复纸质账单”;同时,也可通过拨打上海燃气962777热线,或前往线下营业厅即刻恢复纸质账单。

居民可扫描《告知书》上的专属二维码查询账单或恢复纸质账单

选稿:严佳文
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