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浦东 “新启程” 创新赋能社区救助顾问,心理增能服务成效初显
东方网·纵相新闻04-11 20:10:32

东方网4月11日消息:作为全国社会救助工作的创新前沿,浦东新区近日通过 “新启程” 困难家庭发展型救助综合服务项目,为社区救助顾问送上 “心理减压大礼包”。通过引入智能减压设备、艺术疗愈等多元服务,项目有效缓解社区救助顾问的心理压力,为构建更有温度的社区救助体系注入新动能。

据介绍,浦东新区社区救助顾问队伍覆盖全区 “区—镇(街道)—村(社区)” 三级网络,承担着困难群众需求对接、政策落地的重要使命。然而,面对多元救助需求、高强度工作负荷,部分社区救助顾问出现焦虑、倦怠等心理困扰。

2024年起,浦东新区民政局委托上海公益社工师事务所启动 “新启程”项目,聚焦社区救助顾问的心理健康,通过整合高校、医疗机构、科技企业等资源,打造 “专业支持 + 技术赋能” 的心理增能体系。

今年3月以来,项目联合同济大学附属精神卫生中心社工部,推出系列心理增能服务。项目通过团体情绪画、曼陀罗绘画等艺术疗愈手段,引导顾问识别自身心理状态,在创作中释放压力;运用 AR/VR 智能减压互动系统、生物反馈放松舱、智慧宣泄设备等前沿技术,提供沉浸式压力疏导,实时监测情绪波动并引导调节;参观精神卫生中心院区、聆听专家讲解,打破对心理问题的刻板印象,提升自我心理调节能力。

据统计,3场服务覆盖100余名救助顾问,服务满意度达95%。多位参与者反馈:“第一次通过 AR 技术‘看见。’自己的情绪变化。”“这种体验很震撼。”“智能设备让减压变得更‘直观’,工作中的焦虑感明显缓解。”

项目从 “卸包袱” 到 “增能力”,不仅关注心理减压,更通过需求测评、案例研讨等方式,帮助救助顾问优化工作方法。上海公益社工师事务所相关负责人表示,通过“测压—减压—赋能”闭环服务,社区救助顾问的抗逆力和服务效率显著提升,部分街道的救助需求响应速度明显提高。

“新启程” 项目通过技术创新与专业服务的深度融合,既为救助顾问卸下 “心” 包袱,也为全国社区救助顾问支持体系建设提供了“浦东样本”。随着项目持续推进,浦东新区将进一步拓展 “心理增能 + 能力建设” 服务模块,推动社区救助从“单一物质帮扶”向“身心共助、发展赋能” 转型升级,让困难群众和社区救助顾问共享社会发展成果。

作者:汪伟秋
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