东方网记者程琦、蔡黄浩4月11日报道：“以旧换新”政策带动下，家电消费持续火热。今年，手机等数码产品也纳入以旧换新补贴范围，进一步释放消费潜力。

手机换新的同时，旧手机也大量产生。这些“退休”的手机是如何处理的？二手转让的信息安全如何保障？

不少消费者选择闲置 隐私、价格成回收"拦路虎"

“卖也卖不了多少钱，只能扔在家里‘吃灰’。越攒越多。”记者在街头询问市民有关退休手机的处理方法时，消费者王女士表示，家中抽屉里存放的10多部旧手机，由于卡顿、掉电快、内存不足等原因最终被淘汰了下来。

尽管这些旧手机早已不使用，但王女士并不愿意送到回收点出售。“一来心疼不舍得，毕竟是曾经使用过的，放在家里也不是很占地方；二来，卖了也卖不了多少钱，三来，也是担心信息安全。”

其实，很多市民像王女士一样将废旧手机存放在家里，且越积越多，只有一小部分用户愿意出售废旧手机。

中国循环经济协会发布的数据显示：目前一部手机的平均寿命约为2.2年。然而，消费者购买新手机后，换下来的旧手机有约54.2%被闲置留存。这些闲置的废旧手机不仅是资源浪费，如果随意丢弃，还会污染环境。

为何消费者不愿将手机回收处理呢？有调查显示，市民在电子产品回收时，主要担心两大问题：一是回收价格不透明；二是隐私数据被泄露。尤其是个人隐私泄露问题，越来越成为信息时代的“痛点”。

我国平均每年产生6亿至7亿部废旧手机。根据行业数据测算，“十四五”时期，中国手机闲置总量将达到60亿部，二手手机潜藏价值超6000亿元。

透明估价、深度清除，专业回收机构直击痛点

巨大的商机面前，市场的“痛点”正被逐步解决。

记者在调查中发现，和“小商贩模式”回收手机不同，近年来我国“标准化回收”发展迅速。如回收宝、爱回收等机构，闲鱼、转转等二手电商均开展手机回收业务。

记者来到位于静安区兴业太古汇的爱回收门店。上海区域前端业务负责人陈友胜介绍，手机回收门店提供从评估到检测再到隐私清除的一站式旧手机回收服务，全程透明。

“我们有一套严格的检测流程，包括外观检查、性能测试等，确保每部旧手机都能得到准确的估价。”工作人员向记者演示了检测流程。过程中使用专业设备和工具，确保检测结果的准确性。

据介绍，消费者可以在手机APP、小程序等线上途径，或者线下门店询价机根据产品型号、成色等因素进行估价。获得报价之后，消费者可选线下门店、上门、邮寄等多种回收模式。

如果消费者选择线下门店回收或上门回收，工作人员会在现场进行质检回收和初步的隐私清除，用户可在现场获得回收款（全流程大概10分钟左右）。为了保障用户的数据安全，爱回收将回收来的产品进行质检定级之后，还会进行一次深度隐私清除。

“对于品相较好、型号较新的产品，我们优先向C端消费者销售，并提供质保和售后服务；品相相对一般或型号相对较旧的产品向B端销售；对于无法重复使用的电子产品，我们选择具有相关资质的处置机构进行废旧设备环保处置合作，监督其使用的处置技术、处置过程和最终的处置结果。”陈友胜说。

电子废弃物处理模式已成熟，社会知晓度有待提升

电子废弃物处理，也是二手手机产业链上的重要一环。

中国物资再生协会秘书长于可利介绍，目前国内废旧手机循环利用途径有三个：状况较好的，会在维修、翻新后进入二手市场售卖；破损程度较重的，则会整机拆解，拆解后的芯片、电子元器件等可以用于维修，进行再利用；还有一些老旧手机被拆解后，零部件和元器件无法被完整利用，拆解破碎后进行材料化回收，提炼其中的再生材料和稀贵金属。

在上海市嘉定区的伟翔环保是一家具有电子废弃物回收处理资质的企业，目前伟翔中国每年在中国回收手机大约在150万到200万台。

总经理王意中介绍，从企业端回收的手机，他们首先会进行外观检查、功能测试等，以确定手机的基本状态和价值。其次，会对手机进行数据清除，包括进行内存的深度清除或采用更彻底的涉密部件破碎方式，确保隐私数据不被恢复和泄露。最后，就是对手机进行物理拆解。“我们会对拆解后的零部件进行物流破碎并对材料回收，回收的金属材料再重新使用到新产品的生产过程，形成材料闭环，无价值或有害的部件则会被规范处置。”

记者了解到，手机屏幕、主板等器件，含有汞、铅、镉等重金属在内的多种有害物质。如果处理不当，手机中的有害物质将迁移到地表水、土壤、地下水中，其在生态系统中累积，会带来生态环境和人体健康风险。手机中的一些塑料等材料难以自然分解，如不规范处置，会对环境造成长期影响。此外，手机锂电池如处理不当，存在爆炸风险。

但环境风险和资源价值并存。王意中介绍，手机的器件在制造过程中会添加一些贵金属，这些贵金属可以提取回收利用。如：黄金、钯金和银等，每吨老款手机大约含黄金300g，每吨智能手机大约含黄金100～200g。

不过，王意中也坦言，目前对于行业而言，面临的挑战在于让公众意识到废旧手机的流通价值以及不规范处理带来的环境影响危害。目前制造商和品牌商的回收体系基本建立了，但是社会回收体系还不够完善，还未规范化、规模化，也未形成完整的产业链。“我们还需要全社会共同建立更广泛和高效的回收体系和网络，同时加大对公众的宣传和引导，让老百姓知道该如何把家里废弃的旧手机送到规范的回收网点和处理企业中来。”王意中说。

【小贴士】

更换手机等电子设备时，如何保护个人信息？

上海市公安局网络安全保卫总队民警给市民们支招：

在出售闲置手机前应先退出所有关联账户（包括微信、支付宝、银行类应用等），及时登录各平台解除设备绑定并更新相关密码，关闭手机定位功能，将手机执行恢复出厂设置操作，并取出SIM卡和存储卡，去除带有个人信息的手机饰品等配件。

交易应选择正规平台，避免私下交易，保留完整交易凭证与沟通记录，避免向买家透露账户密码等敏感内容。邮寄前可拍摄其设备及包装过程。对于故障设备需移除存储介质并通过专业渠道处理，防止维修环节中被别有用心之人使用非法手段数据恢复。