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ETC如何办理?哪里可以充值?可以自行拆卸吗?好多人还不知道!
上海徐汇02-20 17:08:15

最近有很多网友询问有关ETC的问题。

现在

小编就一些大家关心的问题

逐一进行解答哦!

申请办理篇

Q

外地牌照是否能办理上海ETC设备?

可以办理。

Q

上海ETC新设备申请是否可以代办?

不可代办,记账卡需要绑定用户本人扣款账户信息,需本人办理。

Q

个人用户如何申请ETC?

个人用户可通过线上或线下申请。

线上申请:可通过上海交通卡App、上海沪通卡ETC服务微信小程序,支付宝App和部分银行App办理。

线下申请:可凭有效证件到上海高速公路电子收费客户服务中心、沪通卡特约安装网点办理,具体可关注公众号“上海公共交通卡”,核实就近办理网点。

Q

办理申请用户需携带哪些证件?

前往网点办理前,您需携带以下资料:

一、若您是个人用户,可根据如下情况,携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆(驾驶车辆需与车辆证件一致)至指定ETC安装服务网点办理。

办理所需提供证件

ETC开户人身份证或有效证件

ETC开户人本人银行卡(用于ETC签约)

车辆行驶证

车主身份证或有效身份证件(车主非ETC开户人本人时须提供)

机动车登记证书(货车类须提供)

境外人员临时住宿登记单(护照类提供)

二、若您是企业用户,可根据如下情况,在银行办理签约后携带相关资料并驾驶需安装ETC的车辆(驾驶车辆须与车辆证件一致)至指定ETC安装服务网点,部分签约银行须在银行网点办理。

办理所需提供证件

企业证件(营业执照/统一社会信用代码证书/事业单位法人证书/社会团体法人登记证书/律师事务所执业许可证等)、银行签约凭证、车辆行驶证、经办人身份证或有效身份证件、机动车登记证书(货车类提供)、单位授权证明(车主非申请单位提供)

Q

一辆车可以办理几套ETC?

ETC是车辆通行高速的识别标识,为避免多收、错收通行费,ETC与车辆需要一一对应,故目前一辆车只能办理一套ETC(含所有平台办理的ETC)。

安装使用篇

Q

ETC安装是否有指定位置?

有指定位置,ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口(一般为点阵区域)上或尽量贴近该区域,该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。

Q

如何检查ETC设备是否正常工作?

重新插拔卡片。重新插拔卡片听到“嘀”声后,设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时,设备正常。如果显示“失效”等故障信息,请至ETC服务网点检测。

Q

ETC设备或卡片损坏如何维修?

用户如设备发生故障可驾驶安装车辆前往ETC服务网点进行设备检测及维修,或者可致电962319客服热线,因存在多种办理渠道,建议先行咨询客服核实办理渠道后由客服指引相关维修渠道。

Q

ETC设备是否可以自行拆卸?

不可以。ETC设备具有防拆卸功能,一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用,需要重新安装激活。由于ETC申请渠道不同,激活方式不同,具体可咨询上海ETC客服热线021-962319。

Q

储值卡用户如何查询ETC余额?

储值卡用户插拔卡片后,设备显示屏内即显示卡片余额。(如有异常情况,卡内余额以柜面确认后金额为准)

Q

储值卡内资金不足时,到哪里进行充资?

用户可到上海ETC服务中心或相关服务网点、上海工商银行特约代理网点(仅限工行储蓄卡用户充值)或通过“上海交通卡App”且使用手机的NFC功能进行贴卡充值。

服务网点信息可通过“上海公共交通卡”微信公众号—ETC服务—网点信息中选择“储值卡充值”查询。

开具发票篇

Q

使用ETC卡通行收费公路,一次通行为何会开多张发票?

根据相关财税政策规定,ETC客户一次通行涉及多家经营管理单位所辖路段的,需分别开具多张电子票据。

Q

电子发票能否一次性生成,方便报销?

可以。登录通行费电子票据服务平台网站www.txffp.com或“票根”App,选择相应通行记录取得通行费电子票据和电子汇总单。

服务网点篇

Q

如何联系ETC网点服务中心?

ETC网点服务中心:上海公共交通卡股份有限公司客户服务中心

地址:上海市徐汇区古宜路189号

服务热线:962319

ETC服务监督热线:95022(24小时)

营业时间:每日9:00—17:00(国定假日除外)

Q

如何查询ETC服务网点信息?

市民用户可通过ETC卡背面的“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”App及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。

ETC特约安装服务网点共有43家,ETC网点是否营业,建议至官网查询哦!(https://www.sptcc.com/Load_fuwuwangdian2.html)


选稿:常善喻
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