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iPhone遭遇重置密码骗局?苹果客服:建议将苹果ID由手机号改为邮箱
澎湃新闻02-20 07:30:00

近日,有不少iPhone用户反映遭遇了新的诈骗。

在社交媒体上,有多位网友反映,自己的苹果手机突然收到了要求重设密码的弹窗提醒,在修改密码后出现了锁屏密码失效、银行卡疑似被盗刷等问题。有人点击允许后被扣费1888元。

据媒体报道,2月13日,河北邯郸的梁先生表示,自己的苹果手机是在10日突然收到了重设密码的弹窗提醒,“我的手机系统是iOS16,自动收到了改密码的系统弹窗,提示后点了允许,然后这个状态下,我改了锁屏密码,确认锁屏密码的时候手机一直在卡。”

在修改了锁屏密码后,梁先生再解锁登录手机的时候发现,自己的密码无论是新密码还是老密码都已经无法使用,“因为多次被锁死,最后只有做了抹除数据的处理。”梁先生表示,为了以防万一,自己转走了苹果支付关联账户上的钱。

澎湃新闻记者翻看社交网站,有多位网友发帖称自己遭遇了类似弹窗提醒。也有部分用户质疑此现象是否为针对iPhone的新型电诈手段。

一位网友在社交网络上分享了自己对此事的看法。他表示,首先,不法分子当前知道你的Apple ID,然后进入了“忘记密码”页面。接着,Apple询问你记不记得你的手机电话号码,不法分子输入了正确的电话号码,否则无法进入下一步。这时,Apple会给你的认证设备发布一个弹窗,提示你在这里重置密码就好啦。”有网友会问了,嘿嘿,我是手机号Apple ID。恭喜你,这样的话对方只需要知道手机号就能给你弹窗了。而邮箱Apple ID的用户则需要同时知晓邮箱和手机号才会弹窗。“这位网友表示。

澎湃新闻记者也发现,有运营商已经短信通知用户称,近期有不法分子冒充苹果官方以弹窗诱导客户重设苹果ID密码,已有部分客户密码失效、银行卡被盗刷。若遇此类弹窗请点击“不允许”。

澎湃新闻记者致电苹果客服,一位工作人员表示,这种弹窗信息无论用户点“允许”还是“不允许”都会反复出现,据苹果公司了解,收到弹窗的用户主要是用手机号码为Apple ID的人。解决方案有两个,第一方案是,Apple ID为手机号码的用户更新为邮箱登录;第二种方案,设备恢复秘钥功能。

这位工作人员表示,目前有关这次弹窗的背后原因还没有给到客服人员,如果有需要的话有明确的说法后客服可以给用户回复邮件。

选稿:费一妍
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