根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

区人大办

在区区级机关工作党委号召下，区人大办党支部组织四名机关干部于2025年2月3日赴虹桥高铁枢纽站参加春运志愿服务活动，以别样方式迎接蛇年立春！

小组所在的南3出口可以说是虹桥枢纽中的枢纽，前后左右分别对应着高铁出发扶梯、地铁进口闸机、出租车上站点，以及网约车、停车库、公交汽车站出发点，原地转个圈自己先头晕；好在大家成员分工明确，从熟悉点位到商定答复内容，很快就都能熟悉应对。

赵澍颖表示从两位旅客的举止中深切感受到了身上这身蓝色马甲的“魅力”。一个是位姑娘。她挪着走到志愿者宣传百乐宝处蹲下，眉目痛苦说肚子疼，“我们没有止痛药，我把我随身未开封的矿泉水给了她，问她需不需要找医护人员，陪她到避风处，休息片刻后姑娘叫了车，临走前礼貌地谢谢我的水，谢刚才大家对她的热忱相助。”一个是位老外。他左右手推着三个大行李箱冲到志愿者面前，说着不像是英语的语言，翻译软件不管用；“我们从对方递过来的手机那一头语音中发现了关键词——‘上海浦东机场、出租车’；随后我们和他用英语单词确认、带着他直奔出租车候车点、关照出租车司机并送他上车离站。”

人无论走到哪里，都比不上满满的安全感来得踏实！前来询问的旅客很多，大多是问方向，其实站内各种指示牌很清晰，但他们还是要询问志愿者一声加以确认，往小里想，是群众对志愿者的信赖，再深推，是对党和政府组织保障的信任。人大工作紧密联接人民，从志愿者岗位回到本职岗位后，他们将进一步增强做好新时代人大工作的责任感和使命感，踔厉奋发、积极有为，让更多人体会到人民城市的温暖和安全。

区政协办

“出发层怎么走”“T2航站楼怎么走”“P9停车场是哪个方向”“接人去哪个出口等”“虹桥天街怎么走”“新开通的市域铁怎么走”“厕所在哪里”……2月3日年初六，虹桥火车站迎来返程客流高峰，我们所在的四号点位位于B1到达层，前来询问的旅客络绎不绝。

面对庞大的客流量、复杂的车站空间布局，郭超君很快熟悉了各个点位位置，引导旅客快速找到检票口、地铁站、网约车、卫生间等；为帮助旅客找到最合理的动线，陈艳把出发层、一层广场、公交枢纽站、停车场等旅客询问比较多的区域都走了一遍，实地勘探路线；周海云结合志愿者工作手册和自己网上查询的线路图，牢记虹桥枢纽站东、西公交上客点20余条线路，为需要乘坐公交车的旅客指明方向。

仅4号点位一处，我们为近百位旅客指引方向并提供帮助，成为旅客冬日里温暖的守护人，也用实际行动践行了“学习行、服务行、公益行”三行党员的责任与担当。

大家纷纷表示，看到旅客得到帮助后满意的情绪，自己感到无比的开心和快乐。他们用微笑、热情、奉献践行着志愿服务精神，也让来自五湖四海的旅客朋友切实地感受到上海这座城市的温暖。

闵行区信访办副主任侯忠清作为带队领导，通过这次志愿服务感慨道：或许我们做的只是点滴小事，尽的是微薄之力，但看到旅客们顺利出行，平安踏上归途，脸上绽放出幸福笑容，一切付出都无比值得。那身着志愿服的我们，那一抹抹“志愿蓝”，就是这个寒冬里最温暖、最耀眼的存在。它不仅温暖了旅客的心，更彰显了我们信访办的责任与担当。

区档案局

2月3日大年初六，虹桥火车站迎来了返程大客流。区档案局积极响应号召，组织4名党员赴虹桥火车站开展春运志愿者服务，因服务保障需要，其中1名党员同志的服务保障时间调整为23点至次日3点。身着蓝色志愿者服的他们成为了最温暖的风景线，用微笑和热情为过往旅客提供各类咨询、指引服务，用实际行动诠释着“忠诚担当、敬业奉献”的兰台精神。

带头服务，为旅客提供最优线路

作为此次志愿服务的带队领导，潘庆同志在到达6号点位后迅速对点位所在的b1层情况进行了踩点熟悉，随后为大家进行了快速岗前培训和分工安排，让志愿者们有条不紊开展工作。“请问我想到久光百货的话，应该怎么走？”一位带着简单行李的中年女士焦急问道。“给您2种方案，一种是这边排队等候出租车。当然，如果时间充裕，您可以搭乘地铁2号线到静安寺站下车，您可以根据您自己的情况决定。”这位女士感动地说：“非常感谢，一下子为我提供了最优线路”。

区委老干部局

区委老干部局组建了由机关支部书记等4名党员干部组成的志愿服务小组。他们秉承在老干部服务工作中“用心用情、精准服务”的理念，全程奉献了热情精准的志愿服务，为幸福团圆的春节增添了亮色与温馨，展示了上海城市的温度与热情。

活动室副主任王国华去年曾参与虹桥枢纽春运志愿服务活动，今年再次参与志愿服务，在解答旅客的咨询方面更加游刃有余。

“你好，我想问问长途客车要去哪里乘？”一位面带焦急的女士跑过来问道。“您要乘长途客车去哪里？”“我要去山东临沂！”“虹桥站这边暂时没有长途客车去这个方向，您可以搭乘高铁，这样还能更早地到家！”“可是……可是……我只有100多块钱！”她一脸难色地说。

通过交谈了解到她确实遇到了巨大的困难，王国华与站内工作人员一起帮她想办法，最终经过民警的帮助，让她前往救助站寻求帮助。

看着她离去的背影，王国华为她能够得到来自政府的帮助而感到高兴。

通过本次志愿服务，老干部局4名志愿者一致表示：在人流如织的春运大潮中为民服务，给外来人员彰显了上海城市的温度，展示了党员干部为民服务的初心，拉近了党员干部与人民群众的距离，是一项非常有意义的事情，也在帮助更多乘客中得到了快乐和成就感。

区红十字会

区红十字会党支部包美辰

年初六的虹桥火车站到达层里，我与红十字会的另外三位伙伴正守在咨询服务台附近，为南来北往的旅人们提供各种“意想不到”的帮助。

尽管我们都第一次身处中国春运服务者的特别维度，但受“人道博爱奉献”的理念熏习已久，无论是“送电”还是问路，都能热心解答、周到服务。适逢市域铁第一年通车，询问有关搭乘路线、购票方式、首末班车信息的旅客不少，我们先是在服务手册和周围工作人员处详细学习了解，再为旅客解答疑难。或许是“志愿蓝”的颜色过分亮眼，我甚至还接到一位妈妈的特殊嘱咐，请求帮助照看一会儿她的孩子和行李，面对这份沉重的信任，内心的责任感油然而生。在这个返程高峰里，我们切实感受到了平凡岗位的非凡魅力，也为能够在这场春运中献上来自红十字的温暖而感到自豪。

区征收中心

志愿服务岗位位于地铁进站北2口，从2月3日年初六18点至24点，面对大客流人群进行有序疏导工作。期间有外地来的老人迷路，在出口处徘徊，区征收中心党组成员、副主任凌霜主动上前询问，了解情况后，帮助其在车站内寻找到来接她的家人，最终汇合；临近半夜，凌霜巧妙利用地铁线路延时运行优势，帮助打不到车的乘客规划地铁路线返家。