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坐火车行李丢了咋找回?列车长给你支招啦
央视新闻客户端01-26 14:38:00

春运迎来节前客流高峰,高峰日叠加雨雪天气,旅客出行会遇到哪些问题?没有直达车票的旅客中转换乘需要注意什么?旅途中万一遗失了物品怎么找回?

别急,列车长为你解答。

总台央视记者 郑连凯:北京西站已经进入了“人从众”的状态,今天北京西站的上车人数预计是22.5万人。

客流高峰日出行

如何规划才能不误车?

客流高峰日出行,加上部分地区出现雨雪天气,要想不误车,需要怎么准备?

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影:一定要做好行程规划。

计划好从家到火车站的出行时间;

要把检票进站、安检、找检票口、行李托运等事宜的时间预留出来;

涉及中转换乘的旅客,要规划好两趟列车之前的间隔时间。

中转换乘分几种?

怎么节省时间?

中转换乘共有几种形式,怎么节省时间?

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影:中转换乘共有三种方式——同车换乘、同站换乘、同城换乘。

同站换乘的旅客,下车后不需要出站,按照车站便捷换乘的指示标,去乘坐下一趟列车即可。如果换乘时间相对紧张,大家可以寻求站台工作人员帮助。

同城换乘就需要出站了。比如,前一段行程终点是北京站,下一段行程起点是北京西站,这就需要咱们出站,自行前往北京西站赶赴下一段行程。

乘火车哪些物品不能带?

哪些不能多带?

哪些物品不能带上火车,哪些不能多带?

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影:

烟花爆竹不能带;

酒可以带,但需要包装密封完好、标志清晰且酒精浓度在24度和70度之间,累计不超过3000毫升;

充电宝可以带,但需要标识清晰,且单块额定能量不超过100wh(2.7万毫安时);

普通打火机可以带但不能多带,可以带不超过2个。

列车上丢失物品

能找回来吗?

东西落车上了咋办?别着急,可以通过这几种方式找回。

国铁沈阳局长春客运段列车长 刘影:

方法1:可以咨询铁路工作人员或12306服务台;

方法2:拨打12306客服电话;

方法3:登录铁路12306官方网站或App,进行在线登记、查找。使用时,点击主界面的“温馨服务”选项——选择“遗失物品查找”——准确填写旅客信息,尽可能详细描述遗失物品信息——确认无误后点击“提交”,同时也可在该界面右上角查询进度。

身份证是大家丢失最多的物品之一,马上要上车了身份证找不到咋办?可以线下、线上办理。

虽然有办法找回丢失物品,但还是要提示大家,在旅途中,一定要妥善保管随身物品,避免错拿、漏拿影响行程。

选稿:郑闻文
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