作为上海的窗口和名片，外滩一直吸引着络绎不绝的游客与繁忙的商务人士。在街道范围内，87家宾旅馆构成了这一区域独特的“风景线”。

2024年，外滩街道坚持党建引领，先后成立了宾旅馆行业党支部及行业联盟，服务品质与安全保障显著提升。2025年，如何更有效地激发这些多元群体参与基层治理，调动好辖区企业的资源优势，深化政企合作、推动基层治理创新？

宾语寄情·新春展望

1月22日，外滩街道以“宾聚外滩新心共融”为主题，开展宾旅馆行业联盟迎新活动，以一场沉浸式的宾旅服务体验开启2025年宾旅馆行业赋能项目的序幕。

过去这一年，外滩街道充分发挥党组织和党员作用，将党的理念融入行业发展，形成“党建引领、行业共进”格局。通过成立宾旅馆行业联盟，激发活力，提升服务管理，为游客创造安全舒适住宿与愉悦旅游体验。

新的一年，期待跨企更深融合，汇聚行业力量。通过宾旅馆行业党支部与更多行业内既有支部党建联建，组织理论学习、志愿服务、岗位立功，凝聚起党员和积极分子，激励党员在服务一线发挥先锋模范作用，提升服务质量，带动员工提高工作积极性和团队执行力。

期待跨界更多融合，助力产业发展。通过举办行业竞赛、邀请参与论坛交流等形式，发挥内因外力的共同作用，促使我们宾旅馆行业自我规范，积极践行“游客至上，安全第一”的服务理念，切实增强游客的满意度与体验感、市场的认知度和影响力。

期待跨域更强融合，增强治理能效。以行业党支部和行业联盟为开展基层治理的延伸触角，多途径多角度收集群众意见信息，通过参与街区活动，吸引宾旅馆有序参与基层治理，与社区、商户、楼宇共建共治共享“共美街区”。

新春福祉·宿暖情长

近年来，为扎实推进“四百”大走访，外滩街道以联系群众、服务群众为主要工作内容，精心开展“Morning外滩”主题活动，用一声振奋精神的问候开启新一年的征程。快递小哥及宾旅馆从业人员作为新兴领域代表，为城市繁荣和游客体验贡献力量。外滩街道为他们送上2025年“Morning外滩”服务包，内含街道民生服务点位图，便于按图查找。

值得一提的是，活动开始前，各位“宾客”都在“外滩欢迎你”的前台处领取了一张专属“房卡”，6位三等奖“宾客”获得了由共舞台提供的音乐剧票，在繁忙的工作中也能感受黄浦的独特魅力与文化风采；3位二等奖“宾客”获得人保健康管理中心提供的 VIP 健康检测，让大家关注自身健康，为美好生活加码；最后2位一等奖幸运“宾客”获得了由亚朵酒店提供的一晚住宿体验，当家人远道而来探望时，能够在温馨舒适的住宿环境中相聚，共同体验外滩宾旅馆行业无微不至的优质服务。

2024年8月底，众安“零距离”党群服务站正式揭牌，外滩街道党工委与众安保险党委联合发起“外滩在意你众安守‘沪’你”项目。通过游客的捐步行动，将爱心与关怀传递给辖区的小哥们，活动现场，这份承诺得到兑现。

能量满满·共促发展

为助力宾旅馆从业人员不断提升个人专业技能和服务水平，2025年，外滩街道精心准备了一系列充电课程，从现场发布的第一季度课程表中，涵盖政治引领、个人能力提升、权益保护以及实践培训等多个方面的内容丰富又实用。

行走党课将融合“帆动五彩行走外滩”党建品牌，带领大家深入外滩。针对上海旅游业发展及外国游客增多，将邀请多语种老师授课，提升宾旅馆行业人员国际交流能力。街道在课程时间安排上贴心考虑，将课程集中在周二至周四非繁忙时段，确保大家轻松参与。同时，将通过行业需求问卷调查不断优化赋能内容，为宾旅馆从业人员提供精准高效服务。

互动体验

活动当天正值农历腊月二十三，即北方传统的小年，街道还通过多彩有趣、互动性强的体验活动，让来自五湖四海的宾旅馆行业人员和快递小哥们感受到节日的喜庆。由辖区各宾旅馆精选生活用品作为展示，传递家一般的关怀与用心；专业摄影师拍照记录，留下美好回忆，定格欢乐时光；“Morning外滩”有声明信片，将对家人的祝福与思念传递至远方；外滩社区食堂提供的点心与辖区企业提供的瓜果，享受甜蜜滋味。

接下来，外滩街道将依托行业党支部做实宾旅馆行业联盟，通过整合更多优质资源，提供更为丰富多元的赋能支持，全面提升宾旅馆行业的整体竞争力与服务水平；同时，进一步深化“零距离家园”建设，促进宾旅馆与社区、游客之间的紧密互动与和谐共生，共同营造一个更加温馨、高效、高品质的住宿与旅游环境。

记者/邵林峰瞿煌俊