东方网记者程琦1月7日报道：还有20多天，蛇年春节即将来临，每年节日期间家政服务的旺盛需求催生了“用工”热，东方网记者从上海市商务委获悉，2025年春节期间家政服务市场将呈现供需双降趋势，市场保障总体平稳。与此同时，市商务委遴选本市126家家政“主力军”，在今年的“春保”工作中，重点确保一“老”和一“小”(即养老服务和月嫂育婴护理)的刚需服务。

推出126家“已备案”保供主力军

上海市商务委表示，已充分发挥本市龙头骨干家政企业市场保障主力军作用，经行业协会发起倡议、广泛动员，在企业自主报名的基础上，市家庭服务业行业协会已遴选出126家政企业，在假期前后为上海家庭提供深度保洁、母婴护理、养老服务以及家电清洗等服务。这些保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类和服务区域等信息，全力保障元旦春节期间家政服务供应。

通气会上，沪上家政企业代表介绍，各家政企业通过推出轮换上岗、合同留人、加薪留人、提高福利、情感关怀等举措，引导家政服务人员留沪过年、错峰返乡、逆峰来沪等，保证春节期间从业人员规模的基本稳定。通过多种举措稳定家政员队伍，确保春节期间的服务供给。

如，鲸致生活节日期间工资上浮70%，且对留沪从业人员给予专项补贴及发放过年福利用品；姆爱鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿，春节期间发放3倍工资和多项奖励，如全勤奖5000元等；跃芙对外开放20多个宿舍，给留沪家政人员安心居住；天鹅到家对1月至2月签单的家政员，进行免中介费和发放春保奖金等；好帮手、蕴育时光、吉爱、宛心、和谐、阿依、佳禾、伯乐、洋晨等众多家政企业加强宣传引导，通过错峰返岗奖励、轮岗调休、荣誉激励、适当增加服务补贴、安排留岗人员宿舍以及发放春节礼包、开门红包，安排年会年夜饭等暖心慰问活动等措施留住家政服务员。

从全国各地调配“替工”家政人员

春节期间，家政服务市场极易出现供需信息不匹配导致供需失衡问题。通气会上，市商务委、市家庭服务业行业协会呼吁各家政企业加强联动，统筹协调，通过技术手段加强市场供需信息匹配，增加服务半径模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给，甚至可以调配周边区域的服务人员。

“考虑到部分家政员‘返乡’的实际情况，我们提前预案，招募了一部分‘替工’人员。”跃芙家政负责人徐君表示，“替工”人员均经过严格的背调、持健康证和上门证，方可在春节期间上岗。同时，跃芙还可随时从各地调配家政服务人员提供服务，并在24小时在线服务的基础上，每天安排专人线下值班。

天鹅到家方面表示，已提前做好人员储备，可随时从长三角借调人员；双超提前开展服务人员的岗前培训，支持同行间应急借调家政人员；鲸致生活成立专项小组且提供24小时在线服务，解决用户节日期间应急需求；洋晨家政提供24小时在线服务。

另据介绍，宛心、家事佳等以提供居家养老服务为主的家政企业，在国庆之后就对雇主的养老服务需求和家政服务人员的留沪情况进行双向排摸，精准对接，通过轮岗换休、调人顶班、提高待遇等方式，确保家庭刚需服务的供给；裴记家政已安排70%从业人员提前返乡，并安排10%人员应急顶班，确保假期期间服务不断；好帮手可安排养老机构的临时入住联系；嘉定和谐等家政企业借助多年的良好服务基础和社区资源优势，通过联动社区资源，招募志愿者参与“春保”队伍，和机构的专业服务团队一起重点保障孤寡和残障人士。

母婴育婴护理类服务需求计划性较强，姆爱、蕴育时光等以月嫂育儿嫂服务为主的家政机构，已根据订单提前做好人员安排，并开通热线电话提供专业咨询服务。跃芙、佳禾、千户等以育儿嫂服务为主的家政机构，可随时从外省市合作机构调配家政服务人员提供服务。

重点确保“一老一小”刚需服务供给

市商务委指出，确保居家养老服务和母婴育婴护理等“一老一小”刚需服务不断不乱，是“春保”工作的重点。

“春节期间，部分独居老人无人照护和送餐，我们与居委会等协同合作，可以为老人上门送餐、为‘下楼难’的老人提供‘爬楼机’服务。还有24小时团队，响应老人的陪医用药需求。”家事佳家政相关负责人表示。还有不少家政企业提到了，春节期间可为有需要的卧床老人提供“助浴”服务。

此外，为满足市民干干净净过新年又要避开春节高峰期的需求，沪上各家政企业还提前谋划，对接服务需求，推出预订套餐，引导整屋清洁、精细擦窗等深度保洁类服务适度前移，错峰提供服务。如欣悦、阿依、家事佳、鲸致生活、宛心、天鹅到家等家政企业在国庆之后就开展了春节期间的家政服务需求调研，元旦前就开通家电清洗、擦玻璃窗、全屋换新等深度清洁类预约服务。