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上海轮渡推出首批“爱·渡”盒子,方便有需求乘客!
上海黄浦2024-11-21 08:18:17

在外出乘坐公共交通工具时,你是否遭遇过手机没电、忘带零钱、交通卡而无法乘坐的尴尬?近日,上海轮渡在杨浦滨江沿线的轮渡线渡口,试点推出“爱·渡”盒子,提供爱心免费取零钱乘坐服务,满足部分乘客,特别是老年人群体的不时之需。

11月20日上午,记者在上海轮渡其秦线的秦皇岛路渡口看到,检票口前,竖立着一个橙色的设备,很是醒目,好几个阿姨好奇地看着这一“新鲜事物”,询问着一旁的工作人员。“这是我们推出的新服务设施,万一你们乘坐轮渡,遇到忘带零钱、交通卡,或者不会使用智能手机等情况,到这个设备上按两下,取2个1元的硬币乘坐轮渡。下次有机会再乘坐轮渡,可以把这次‘领取’的钱,投回这个盒子,给其它有需要的乘客使用。”工作人员耐心解释着。“我们老年人记性不好,经常忘带东西,也玩不来手机。这个措施想得周到啊。”阿姨们小声讨论着。

“我们推出‘爱·渡’盒子”,主要是考虑到一些特殊群体的不时之需。”据上海轮渡有关负责人介绍,2022年3月1日起,上海轮渡所有航线取消人工售票,实行无人售票,乘客可通过公共交通卡、手机移动支付以及直接投币等方式进站过江。“两年多来,大多数的乘客习惯了新的支付方式,但也不时会遇到一些特殊情况。”该负责人坦言,实现无人售票后,各渡口也相应推出了兑换零钱服务,但是如果面对连续百元大钞,会陷入“无米之炊”的境地。“还有,一些老年乘客出门时忘记带钱、交通卡,使用的是老年手机,即便是智能手机也没有移动支付;有的年轻乘客手机没电了等等。最后只能放弃进站过江的想法。”

为此,上海轮渡在黄浦滨江的南陆线、杨浦滨江的金定线、歇宁线、民丹线、以及其秦线5条航线10个渡口,首批试点推出“爱·渡”盒子。“爱·渡”盒子的启动资金为轮渡公司职工自发捐赠而来。“我们希望这个服务措施在帮助到有需要乘客的同时,也期盼这些被帮助的人将自己所用的金额,方便时投回到盒子中,最终形成一个爱心的闭环。”

据悉,近年来,随着浦江两岸的打通,轮渡不再仅仅是通勤工具,越来越多的人将其作为一个观光、休闲、怀旧的方式。百年上海轮渡以打响新时代新服务新品牌为目标,打造“爱·渡”服务品牌“六个一”,即:“一线”(“与爱共渡畅享浦江”云上航线微信小程序)、“一柜”(“爱·渡”便民服务柜)、“一队”(“爱·渡”志愿者服务队)、“一卡”(“爱·渡”双语小卡片)、“一盒”(“爱·渡”盒子)、“一屋”(“爱·渡”小屋)惠及更多的市民乘客。作为服务品牌的最后两个项目,除了“爱·渡”盒子外,公司首个“爱·渡”小屋近日也在南陆线的陆家浜路渡口启动试运行,小屋内有冷热饮用水、手机充电、微波炉、应急药箱等便民设施,为候渡的乘客、途经市民和游客、户外工作者等,提供休憩的场所、暖心的服务。

“2024年是‘人民城市’理念提出五周年,我们将继续秉持为民服务的初心,进一步丰富‘爱·渡’服务品牌的内容和形式,从小处着手,推出更多有针对性的服务举措,让更多市民和游客在上海百年轮渡上感受到城市的温度。”该负责人表示。

作者:李德翔
选稿:倪皓月
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