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线上一键办理,“长护险服务一件事”太方便了!
上海长宁2024-11-05 15:07:55

“你好,我母亲住在养老院,但她的长护险快要到期了,我人在国外,要怎么办理啊?”近日,新泾镇社区事务受理服务中心接到这样一通咨询电话,工作人员利用“长护险服务一件事”跨越地理障碍,为老人提供了及时且便捷的解决方案。

经了解,老人的儿子李先生身处异国,母亲则住在新泾镇辖区内的一所养老院,由于身体行动不便,两年前申请成功了长护险,于近日即将到期,而李先生也因为地理条件,不便回国为老人办理长护险期末评估事项。

了解到老人的情况后,中心工作人员为其介绍了“随申办”线上一键办理服务。李先生听后十分欣喜,工作人员和他添加好联系方式后,将“长护险服务一件事”线上操作流程和注意事项一并推送给他。

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在工作人员的指导下,李先生通过手机自行操作,核对住址、护理机构等信息后,点击提交,短短几分钟就完成了长护险期末评估的申请。同时,工作人员告知李先生长护险评估报告也可以在手机上查询、打印,还能运用智能助理在线答疑,无需再来事务中心办理。李先生听后表示:“‘长护险服务一件事’线上办理太便捷了,轻松解决了我们居民办事遇到的难题,服务相当给力,太灵了。”

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据悉,“长护险服务一件事”上线一年来,新泾镇为居民办理过异地、异国等各类服务近280件。不仅如此,“长护险服务一件事”还在不断改善、升级,在做到免去居民多次跑动和排队等候的同时,提供了更多适老化的服务,如智能助理功能,方便老年人随时查看、咨询相关政策。

下一步,新泾镇将持续推广“长护险服务一件事”,提升居民政务服务体验感及满意度,通过数据交互,不断拓展政务服务半径,为居民提供更加便捷高效的政务服务新体验。

选稿:李美霖
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