Q1：本次餐饮消费券发放有何考虑？

金秋时节，国庆长假，“乐品上海”餐饮消费券活动为消费者带来一场舌尖上的美食体验。本次活动旨在贯彻落实国务院和本市关于促进服务消费的有关工作部署，着力推动家庭式、场景式和体验式餐饮消费，引导消费者到店消费、集聚人气、活跃氛围，充分领略上海海派餐饮文化，品尝环球美食和中华美味。

Q2：本次消费券发放周期是怎样安排的？

本次消费券发放安排两个轮次，两轮均为1.8亿元。第一轮发放时间从9月28日至10月底，分四周发放，每周额度分别为9000万元、3000万元、3000万元和3000万元。第二轮发放时间为11月，根据第一轮发放情况，确定每周分配额度。

Q3：消费者什么时间可以领取“乐品上海”餐饮消费券？

第一次“乐品上海”餐饮消费券的领取时间从9月28日上午10点开始。后续具体发券日期为：10月5日、10月12日、10月19日，均为上午10点。11月具体发券日期也会提前公告。

Q4：“乐品上海”餐饮消费券领取后什么时候可以使用？

“乐品上海”餐饮消费券领取后即可在参与商户核销使用。

Q5：消费者没领到餐饮消费券或者领取的消费券过期了，下次是否还可以领取？

“乐品上海”餐饮消费券每周发放一次，消费者每次都有机会领取。

Q6：消费者通过什么方式领取“乐品上海”餐饮消费券？

“乐品上海”餐饮消费券活动的领券采取“先到先得”原则。银联云闪付、支付宝和微信支付作为本次餐饮消费券发放平台。活动开始后，消费者可在规定时间内登陆以上三家平台APP或小程序领取“乐品上海”餐饮消费券。

Q7：哪些消费者可以领取消费券？

位置信息定位在上海的消费者均可领取“乐品上海”餐饮消费券。

Q8：“乐品上海”餐饮消费券推出了哪些类别？

“乐品上海”餐饮消费券推出了满300减50、满500减100、满800减200、满1000减300四类消费券。

Q9：消费者领取“乐品上海”餐饮消费券有哪些规则要求？

消费者领取“乐品上海”餐饮消费券，每个平台每人每周限领一次，每次限领消费券一张，消费者领取的消费券将存入相应的平台APP或小程序。

Q10：“乐品上海”餐饮消费券是否有有效期？

“乐品上海”餐饮消费券自发放之日起7日内有效。消费者若成功领券但没有使用，过期失效。

Q11：“乐品上海”餐饮消费券如何核销？

消费者可在参与活动商户消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付付款码，自动享受满减抵扣优惠。如，消费者在银联云闪付上领取了餐饮消费券，在参与活动商户消费结账时，出示银联云闪付APP付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与商户处核销领取的消费券。

Q12：“乐品上海”餐饮消费券是否可以与商家优惠叠加？

“乐品上海”餐饮消费券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以扣除商家优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。

Q13：“乐品上海”餐饮消费券是否可以购买团购券和预付卡？

“乐品上海”餐饮消费券严禁用于购买团购券、预付卡等。

Q14：消费者获得消费券后如何查询参与活动餐饮企业信息的门店信息？

参与“乐品上海”餐饮消费券活动的消费券发放平台可根据消费者实时位置信息提供智能指引服务。消费者打开领取消费券的APP或小程序，点开所领取的消费券，即可了解离自己当前位置由近及远的参与商户名称和详细地址。

Q15：外省市消费者是否可以参与“乐品上海”餐饮消费券活动？

外省市消费者来到上海，只要位置信息定位在上海，就可领取“乐品上海”餐饮消费券。

Q16：境外人士是否可以参与“乐品上海”餐饮消费券活动？

境外人士如能通过银联云闪付、支付宝、微信支付实名认证，且参与活动领券时使用设备的位置信息定位在上海，可以参加活动。

Q17：老年群体参与活动时需要帮助怎么办？

如果老年群体在使用智能手机时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人操作手机。同时，老人也可到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。

Q18：哪些餐饮企业可以报名参与本次活动？

在本市从事餐饮行业经营、证照齐全、信用良好的主体均可参加“乐品上海”餐饮消费券发放活动。具体要求和报名方式可查询上海商务微信公众号或上海市商务委员会官网《关于2024年“乐品上海”餐饮消费券活动商户报名的公告》。

Q19：餐饮企业如何报名参与本次活动？

商户通过《关于2024年“乐品上海”餐饮消费券活动商户报名的公告》中的报名页面链接或二维码，进入报名平台，按照指南提交相关信息。报名商户的信息经后台系统校验无误，在公告规定的时间内即可纳入参与活动的商户名单。

Q20：餐饮企业如何查询是否参与了本次活动？

商户报名后，可通过银联云闪付、支付宝和微信支付三个消费券发放平台查询。

Q21：餐饮企业报名是否有截止日期？

符合条件的餐饮企业报名参加“乐品上海”餐饮消费券发放活动截止时间为11月17日24：00。

Q22：参与“乐品上海”餐饮消费券活动的商户核销消费券对营业额是否有影响？

消费者核销消费券后，消费者实付金额与消费券面额一并按原路径清算，入账时间不变，所以餐饮商户核销消费券不会影响其营业额。

Q23：消费者或者参与商户在核销“乐品上海”餐饮消费券过程中遇到问题如何求助？

消费者或者参与商户可以通过消费券发放平台咨询相关信息。三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。