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恋与深空被指区别对待充值会员
东方财经2024-08-23 17:57:00

近日,有网友反映@恋与深空 游戏区别对待渠道服用户。“恋与深空发行渠道多样,分为官服和各种渠道服,在消费者花费同样金额的情况下,渠道服玩家无法享受到客服反馈以及VIP体系各种待遇,阉割了一部分游戏服务,且这种区别对待并未在玩家下载渠道服时有提醒和说明,对渠道服务玩家的消费者权益进行了损害。至今渠道服游戏客户端内无客服中心,无法反馈任何游戏问题。2024年8月16日,恋与深空游戏上线了正式的VIP分级标准与享受的服务类型,并注明渠道服玩家不享受此待遇。我作为半年消费两万五千余元的华为渠道服玩家,已经符合游戏内vip礼遇条件,但游戏以渠道限制为借口,拒绝提供应有的VIP客服待遇以及VIP礼盒等权益。”

@东方财经 搜索发现,有大量渠道服恋与深空玩家吐槽此事,“渠道服的钱不是钱?现在累充1w3就是打水漂?”“同样都是氪,没电话就算了我重新注册官服,连VIP服务都享受不了是什么道理?”

对此,东方财经询问了恋与深空在线客服,对方表示,官博在2024年1月15日发公告提醒:由于安卓渠道服对收集用户信息存在一些限制,渠道玩家可能无法完整享受到部分官方在游戏外提供的服务,提前提醒大家留意:
1.由于渠道对玩家信息获取有一定限制,因此后续游戏相关的线下电话拨打,以及其他需要您本人联系方式的线下福利活动,渠道服玩家将有可能无法参与。
2.游戏后续会为符合条件的官方版本玩家筹备相应的VIP服务和福利体系,渠道服玩家受限于信息完整度,将有可能无法享受完整的VIP体系服务。
如需获得完整的VIP、线下服务等体验,更推荐猎人优先选择官方版本客户端进行下载。

对方表示,目前渠道服游戏内暂无联系客服的方式,可以通过微信公众号、官博私信、官网等其他方式联系客服。
针对许多玩家提出的是否可以从渠道服转官服,对方表示,目前暂不支持转渠道迁移。#乃万 恋与深空#各位网友,您怎么看?

选稿:叶嘉诚
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