东方网记者程琦8月14日报道:你有收到过家电维修的小卡片吗？有没有打过上面的维修电话电话？从8月起，上海将集中力量进行夏季上海家电维修市场专项整治，在整治中消保部门发现，市面上有一些专门印有家电维修的小卡片，上门维修人员多为“李鬼”，已有多人踩坑。

同时，消保委在查看相关广告时，发现绝大多数标明了60岁以上老年人、残疾人维修费打折，人群指向性非常明确。

为此，上海消保部门提醒消费者，小卡片上的维修电话不要打，如您有家电维修需求，一定要通过正规的渠道，找到正规的家电维修。

承诺的三年质保上门却要再收费！

企业满腹委屈竟是“李鬼”作祟？

近日，居住于奉贤区的李先生向闵行区消保委反映，因为洗衣机出现故障，家里的老人通过信箱小广告找到了一家维修公司上门，维修人员当时承诺质保三年，没曾想不久洗衣机就再次出现了故障，联系该维修人员再次上门被拒，并提出要再收费。

接到投诉后，闵行区消保委根据消费者提供的公司名称找到了位于莘庄的这家企业。没想到的是，企业负责人相当愤慨并表示，自己只是向周边居民提供维修服务，从来没有去过奉贤。近期已有多位消费者遇到了类似问题，有不法分子冒充其企业名称上门维修，自己也不堪其扰，已经向相关部门进行报备。

于是，保委部门进一步摸索，又找到了当天的维修人员，其承认是个人维修，没有营业执照，同意退部分钱款但拒绝全额退款或免费上门维修。

打着社区、街道的名义专挑老年人

神秘的社区街道服务维修中心在哪里？

事实上，随着上海的持续高温，消保部门已接到多起类似于李先生的纠纷。有的是修完后隔天出现故障，有的是认为收费不合理，更有甚者提出维修空调的时候维修人员都没有查看外机，就提出在外机处更换了配件，以此要求收取高额维修费。

消保不闷根据这些消费者提供的线索，发现有一个共通点，都是通过信箱小广告，也就是分发的小卡片找到的维修公司。

此外，消保部门还从消费者处了解到，钱款是直接转给维修师傅个人，没有正规公司名称。为此，闵行区消保委根据收集到的相关卡片，对其上印刷的地址进行了探访。

根据小卡片上的地址根本找不到所谓的维修企业。目前，闵行区消保委正在对收集到的线索进行逐一探访。

这样的“维修公司”为什么能屡屡得手？消保部门询问了几位消费者，发现有些是出于对社区、街道的信任，对打着相关名义的维修公司警惕性较低，具有一定的迷惑性。还有的是因为电器使用时间较久，原厂的保修卡遗失，无法联系官方售后。

同时，消保委在查看相关广告时，发现绝大多数标明了60岁以上老年人、残疾人维修费打折，人群指向性非常明确。

对此，闵行区消保委提醒消费者，小卡片上的维修电话不要打，如您有家电维修需求，一定要通过正规的渠道，找到正规的家电维修。此外，也可以拨打12345、962512进行咨询。

为了避免落入“李鬼”的陷阱，消保部门提醒：

一是报修之前先对空调进行自检。如先检查空调遥控器电池是否有电；清洗空调内机过滤网，去除积灰；看看外机是否被垃圾堵塞等，如果还是有问题再报修。

二是不轻信信箱小卡片广告，不轻信网上未经官方认证的信息，不随便在路边和小区周边找所谓的品牌授权服务网点。

三是通过官方渠道寻找正规的品牌厂家服务电话。市民可以通过拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登录上海家电服务热线网站“www.962512.com”或“市消保委微信公众号”的“消保委帮你忙”栏目等方式，查询正规家电维修企业信息；品牌家电维修可以通过品牌官网、各家电卖场的品牌专柜询问、核实品牌家电维修相关信息。

【附：正规渠道专业维修电话】