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银行卡无故被扣款?原是自动续费惹的祸
新民网2024-06-06 09:07:17

新民晚报讯(记者 金旻矣)你被莫名扣过费吗?原来是各种自动续费惹的祸。近日,虹口区消保委接到一起消费者投诉,在不知情的情况下被扣费四次。消保委提醒,商家平台应明确告知自动续费机制。

今年4月,消费者陈先生发现,自己在3月6日、3月12日、4月6日分别被扣除了四笔金额为29.99元的费用,总计被扣除119.96元。陈先生联系平台,被告知其中两笔款项已经转入经营者账户,仅能退回剩余两笔。

虹口区消保委接到投诉后介入。经营者解释称,陈先生曾通过某平台购买了其公司推出的“畅享生活权益会”活动,可享“买药三折优惠”。这四笔扣款是该活动的自动续费费用。在消保委的调解下,经营者最终同意退回之前的两笔扣费,双方纠纷解决。

消保委表示,消费者购买商品或服务时,往往会被各种优惠活动吸引,也会因为对活动规则不了解而陷入纠纷。陈先生虽然购买了“畅享生活权益会”活动,但对自动续费机制不清楚,导致被连续扣费。商家或平台应明确告知活动的规则及费用情况,避免因为信息不透明而引发投诉。在接到投诉后则应积极处理,及时退回款项,维护消费者的合法权益和企业的良好形象。

而对于消费者,购买商品或服务时应仔细阅读活动规则,了解清楚相关的费用及扣费机制。同时,应定期检查个人支付平台的免密支付项目,遇到问题及时联系商家或平台客服进行咨询和投诉,维护自己的合法权益。

作者:金旻矣
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