南京东路步行街是上海乃至中国最繁华的商业街之一。顺着南京东路往东走到尽头，是高楼林立的外滩，展示着上海的繁华与未来。而穿过南京东路往北走，看到的是上海的往昔。

由于旧改征收，当下，龙泉居民区大多数居民已经搬走，但居委干部们依然驻守在这个旧改居民们的“娘家”，碰上急难愁盼问题，用热诚和真情服务好属地的每个人。“这是我们扛在肩上的责任，填满心里的牵挂，都是应该做的。”居委干部们的肺腑之言字字暖心。

两个冷馒头和一碗热馄饨

这些年，龙泉居民区党总支书记陆顺凤上班后的第一件事，总喜欢在居民区走一走、看一看，即使那些犄角疙瘩的地方，也布满她的足迹。

3月中旬，在宁波路的过街楼里，陆书记就“偶遇”了一位在附近捡纸箱的老人。他正坐在那里吸着烟，陆书记以为他是路过，就和居委干部们叮嘱了老人几句，继续向前巡逻。

坐在弄堂里的老人，被居委书记“偶遇”

3月末，陆书记又再次“偶遇”了这位老人。她发现，他一个人憔悴地坐在弄堂里，披着一件破旧的黑棉袄，双脚裸露在外面。仔细一看，老人的脚肿得很厉害，血肉模糊，几乎无法看出正常脚趾的样子。陆顺凤揪心地问：“爷叔，你的脚怎么肿成这样？”老人听到后，抬了抬头，回答说：“得了甲沟炎。”在之前，陆顺凤和他说普通话，他并不理睬，这次顺口说出的上海话，却打开了老人的话匣。

“肿成这样有去医院看过吗？”“去过了，医生跟我说让我好好休息，吃点药就行。”陆顺凤半信半疑。走近一看，他身边只放着两个冷馒头，一杯水。陆顺凤追问老人是否真的去医院看过，老人坚定地回答她，“看过了，我会吃药的。”她还了解到，老人是上海人，说自己有退休工资和医保。“那怎么会沦落到这步田地呢？”陆顺凤心里充满了疑问。

老人的脚不好，没办法走太远，所以他收的纸箱不会太多，也换不了多少钱，陆顺凤心想。于是她不顾老人的百般推辞，去给他买了一碗热馄饨。在买馄饨的路上，还买了消炎药一起送给老人，叮嘱他吃完饭后记得吃两粒消炎药。

老人接过了许久未吃的一碗热腾腾小馄饨

在老人接过馄饨时，陆顺凤观察到老人的左手也是肿的。她意识到，老人的病情有些严重，于是她拨打了110和120寻求帮助。警察来到现场后，问老人是否有身份证，老人摇了摇头。警察又追问老人的姓名、身份证号和家庭住址。老人一五一十地告诉了警察，警察核实后发现确实有这个人的信息。老人姓孙，户籍在东台路上，那个地区在2015年动迁了。

警察询问老人是否要去医院，老人拒绝了。急救人员说老人如果感染严重，会导致坏血病，甚至器官衰竭。按照相关规定，只有当事人同意，才可以将他送往医院救治。但老人的户口簿上除了他自己，没有其他任何人的联系方式。经过两个多小时的僵持，老人还是不肯去医院，警察和急救人员只好作罢离开。

陆顺凤还是放心不下老人，所以她和社区民警协商，在巡逻时多关注一下老人的情况。后续，陆顺凤每一次路过老人所在的弄堂时，都会给老人送一些水和食物。她还实时将老人情况汇报给了街道，街道也同步将老人情况通报给了户籍所在街道和居委。

反复僵持和一场“接力赛”

4月3日，陆顺凤在巡逻时，再次在弄堂里碰到了老人。

“他当时看起来十分虚弱，快无法和我正常说话了，有气无力的。”陆顺凤意识到情况有些不对，开始了救助“接力”。不久，老人户籍所属街道和居委的三名工作人员也来到了现场。

但是，脾气很犟的老人还是不愿意去医院。“爷叔，你这样不行的，烂成这样会有生命危险的。”在陆顺凤的“恐吓”下，经历了反复的僵持后，老人总算勉强同意了。陆顺凤喜出望外，马上让街道管理办、服务办和救治站联系，并拨打了110、120。但当所有人到位，准备抬老人上担架时，老人却又一次反悔了。

“爷叔，你这样是不对的，上海的男同志可是很讲信用的，你答应我了我才叫120来的，你现在说不去了，这么多人等着你呢。你放心，不让你花一分钱。”陆顺凤尝试用“激将法”，这一招确实有效。最终，老人终于上了120被送往了医院。

住进医院后，医生告诉陆顺凤，“老人患有脑梗、白血球高，还有高血糖、心衰等基础疾病，健康状态不容乐观，扛不扛得过去就看未来这三天了。”庆幸的是，后续老人的状态越来越好，顺利渡过了这一难关。

想要救助这位老人，还面临着一个严峻的问题。在之前等待救助人员的时候，陆顺凤想找一下老人身上是否有证件。经过老人许可后，陆顺凤翻遍了老人的衣服，但并没有找到任何证件。根据警方调取的信息，老人已在外流浪了20多年。派出所的档案里甚至找不到一张老人的照片，他也没有办理第二代身份证。

据陆顺凤介绍，老人属于失孤老人，后续可以走“特困”这条救助路线，政府每个月会有相应补助，可以住进指定养老院。但走这一救助程序，首先需要确认被救助者的身份，也就是需要被救助者的身份证。因此老人需要补办身份证才可以进行后续的救助工作。

陆顺凤第一次报警时，老人和警察说明了自己的名字、身份证、户籍信息，这些也被警察的随身记录仪所拍摄记录，成为了补办老人身份证的重要证据。4月13日，老人户籍所在街道和居委的工作人员告诉陆顺风，老人的身份证已经补办好了，被女婿送往了松江养老院。陆顺凤悬着的心终于放下了，“完美，很欣慰。”陆顺凤说。在南京东路街道和龙泉居委、老人户籍所在的街道和居委、警察、医生，多方齐心协力下，一场流浪老人救助的“接力赛”终于圆满完成。

龙泉居委会里这些锦旗，都是居民对社区干部们付出的肯定

当前，南京东路街道正深入开展“四百”大走访，“虽然走访的范围是户籍居民和实际居住居民，但看到这样的流浪者，没有任何一个社区工作者会不管不顾。这是一条鲜活的人命，我们必须要管。”陆顺凤说，知道他今后有着落了，有地方住、能吃上热饭，她悬着的心终于安定了。

陆书记“爱管闲事”出了名

做了十多年社区工作的陆顺凤，自嘲自己是个“爱管闲事”的人。正是这份“操心”，让许多陌生人收获了一份难忘的温暖。“只要是对老百姓好的事情，即使搭上自己的时间和金钱，我都十分愿意并且积极去做。我能够帮到他们，既是他们的幸运，也是我的幸运。”龙泉居民区社区工作者的真切所言，正是黄浦成千上万基层工作者的写照。在居民们最需要的时候，他们始终以实际行动守护着这座城市，守护着万家灯火。