19岁一毕业，苏莉就踏上了社区工作者的征途，先后在六个居民区工作，80后的她在社区的岗位上一干就是二十多年，无论是在售后公房还是商品房小区，她心中始终装着“千家事”和“万家情”。2020年她被组织安排调任至宝山区友谊路街道长滩第一居民区，作为一个全新的社区，长滩就像是一张白纸，她坚信一切都可以从无到有，将长滩填充成一幅五彩斑斓的画。

数字赋能社区“智”理

2020年12月，苏莉经组织安排调任至长滩第一居民区。虽然社区环境大不相同，但她做事的原则却丝毫未变，“有事马上记下、有事及时回复、有事尽快处置”。“长滩居民区是大型商品房小区，共2589户，6600余人，其中18岁至45岁居民占比达65%以上，居民受教育程度高，社区内具备各种专业技能的“能人”“达人”多……”讲起长滩居民区的情况，苏莉如数家珍。

针对居民的切实需求，她努力盘活数治资源，多元化为居民提供优质服务。一是资源联动区域化，提升群众“获得感”。为方便社区内双职工家庭、白领公寓住户、非户籍居民等家门口办事、就近早餐等需求，发挥精神卫生中心、区城运中心、区市场监管局友谊路监管所等区域单位资源优势，建好“数字小屋”，整合“一网通办”、“一键叫车”、“医疗一体机”等数字化服务设备，为居民提供智能化服务，提升居民办事便捷性，共享数字化生活红利。

以解决群众急难愁盼问题为“小切口”，发挥数字平台高效便捷的优势，引导群众自我管理、自我决策、自我服务。一是发挥“长滩社群”作用，激发居民主人翁意识。在业主代表的推选过程中，尝试并探索出居民线上参与自治新路径“三步走”，打破时间空间的约束，带给业主较大的自由度，一定程度上提高了推选效率，拓展社区数治效能。充分发挥“社区小先生家长群”、“支部党员群”、“居民楼组群”等线上“小网格”作用，引导居民“群”策“群”力，为社区治理发光发热。二是丰富“聚谊家”特色内涵，焕发社区服务活力。完善“双减小课堂”，引入社会组织，开设四点半课堂、暑托班等项目，缓解青年家庭孩子接送难题；整合党群阵地、社区达人资源，开设“育龄妈妈俱乐部”、“心灵舒压”、“亚健康干预”等服务，为不同年龄段群体提供各类服务。

以“民声”惠“民生” 

大城治理，基层开始，基层之治，核心在人。苏莉虽获得多项荣誉，依然兢兢业业当着“小巷总理”。有人问，扎根社区很苦，有没有想过退缩？她答道：“与其想些有的没的，不如用这点时间处理手头事务。”针对社区居民意见看法多、民主意识强的特点，她充分整合社区内外资源，推行以居民说事、民主议事、“代表会议”定事、聚力办事为主要内容的“四事”工作法，把“C位”让给群众，同时凝聚双结对、共建单位党组织、在职党员、志愿者、达人等“i长滩”多元共治力量，解决了宠物扰民、健身设施改造等问题，基本实现了“议题有征集、协商有规则、点子有人出、服务大家做”。

“社区里的大事儿小事儿，苏书记总会让大家畅所欲言，大人小孩儿的参与感特别强，社区就是我们自己的家”居民陈大爷这么说。午餐时间，位于盛东苑7号楼南侧的社区食堂排起长队。记者看到，这里不仅有上了年纪的老年人，还吸引了许多年轻居民带着孩子前来就餐。清蒸鲈鱼、红烧肉、干煎带鱼……食堂菜色丰富，品类齐全，不少菜品浓油赤酱，人均15到20元就能吃饱、吃好。“在社区食堂的建设过程中，我们广泛征求社区居民的意见，好多居民就提出，想要能够提前知道当天有些什么菜品”居委干部宋海蓉介绍说“我们就积极采纳人民建议，把菜谱提前分享给居民，让居民的味蕾得到满足，幸福感满满。”

长滩的3个居民区如今已建立了“恰饭群”，一开始餐饮公司会提前一天将次日的菜单提供给居委干部，居委干部再将其转发至3个居民区的社区群和楼组长群，后面餐饮公司直接在群里发布菜单，社区居民们就可以提前知道次日菜单。“我们夫妻俩都是上班族，晚上接孩子后还要烧饭又累又麻烦，一直吃外卖也不健康。”金女士表示，“最近看到社区新开了一家食堂，抱着试试的心态买了一些回去吃，味道真不错，孩子也喜欢，以后考虑长期吃了，方便又便宜。”长滩社区食堂也因此成为可以提前预知菜品的全龄段社区食堂。“周末社区还会时常举办烘焙、点心制作，特别受欢迎”。

在长滩居民区党群中心，居民们自己拍摄、绘制的长滩展陈可以说“麻雀虽小五脏俱全”；另一面墙上，医疗服务队、志愿者服务队、萌宠自治小组、葫芦丝队、时装队、舞蹈队等……这正是苏莉以党建引领，积极整合辖区资源，不断探索盘活区域资源的一项项成果。她通过打造“聚智、聚力、聚服务”和“谊享、谊乐、谊学、谊治”品牌，积极发挥党建引领优势，深入挖掘社区达人、能人，丰富“聚谊家”社区服务综合体的内涵与外延。在她的带领下，长滩快速组建瑜伽、葫芦丝、时装等多支文化团队，遴选社区“总监”，以文化交流促友谊；成立“医友健康直通车”，定期推送健康讲座与专家坐诊服务；开展亲子手工制作、环保创全宣传、“社区小先生”等，以“孩童”带动家庭融入社区。如今聚谊家已然成为长滩居民家门口的“公共客厅”。

如今，漫步在长滩小区，总能看到居民在花园三五成群地聊天，孩子们在“童心乐园”开心玩耍，文化团队在“聚谊家”快乐活动。各种人群都在长滩这个“大家庭”里找到了属于自己的幸福快乐，长滩社区幸福的日常场景成为了友谊路街道居民生活的缩影。