你是不是也有这样的感受：回复消息时，觉得回应“嗯”“好”“知道”显得有点冷漠，就把它们改成“好啊”“嗯嗯~~”“知道啦”，结尾再加上一个可爱的表情包，展现自己连蹦带跳的积极态度。

很多人习惯的这种“常规操作”，被网友们戏称为“文字讨好”或“文字讨好症”。它常常借助一些“嘞、哈、呀、嗷、哟、滴、～、！”等亲昵的语气助词、标点符号、颜文字等，或者一长串“哈哈哈哈哈哈”，使话语表达更加柔和。

相关话题曾冲上社交媒体热搜，引发讨论。有人说，这根本算不上讨好，只是一种文明礼貌的态度；还有人认为这种对话模式是当代“打工人”的被迫示好，容易造成不必要的情绪内耗。不禁思考，“文字讨好”产生的原因是什么？这是一种什么样的新型互联网社交礼仪？

一

“文字讨好”一词的说法，最初来源于网上的一条动态，有人问：“你们有没有‘微信文字讨好症’？”很多人纷纷跟帖，表示“当然有啦，还有表情讨好症”“甚至还会加上太阳表情来表现我的阳光！”“从好、好的进化到好滴、好滴好滴”。

有人做过调研，发现“哈”“啦”“呀”“滴”是“文字讨好”四大常用助词，而叠词是“卖萌”专业户，传递出一种可爱的语气和积极的感情色彩。有时候，为了使句子显得不那么生硬和冷漠，网友还会在句末额外打上几个波浪号。

表情包也是“文字讨好”的“常客”。一旦聊天开始冷场，网友们总会忍不住要发一个表情包来收尾。表示赞美，竖起“大拇指”；学习工作加油，发“奋斗”；庆祝节日，回“烟花”……一图胜千言，避免了冷场的尴尬。

有意思的是，职场人之间更加偏爱使用“讨好性”文字。他们经常把昵称、语气词、叠音词、波浪号、emoji表情包等叠加使用，借此表达尊重，试图消解严肃、传递友善，营造出一种“你好我好大家好”的和谐氛围。

比如对接甲方时，每句话加语气助词是工作惯例。“收到啦，我们再对齐下颗粒度哈”“没问题哦，马上就去办~”，透露出乙方的热情洋溢；又比如“好的好的”或者“没事没事”，就比单音词听起来更加亲切。

总体来说，“文字讨好”主打亲和至上。一些网友认为，在适宜的场合，恰当使用一些“讨好”的助词和表情，既能显示出一个人的修养，又能拉近双方心理距离。

二

每种网络现象的兴起，都离不开当下社会环境的渲染，一定程度也折射出社会阶段性变化的特点和人们的精神心理状态。在笔者看来，“文字讨好”得以流行起来，背后至少有这么几个原因：

一方面，在线上交流过程中，“文字讨好”最大程度消解语言理解偏差。随着媒介技术的发展，社交媒体深度融入日常生活当中，线上聊天成为人际交流的常态形式。不同于线下交谈，单凭线上文字沟通，无法看到对方的表情和姿势，从而有可能产生理解的不对称。一句话，语气或者理解不同，互动效果就会有所区别。通过语气助词和表情包等“文字讨好”的方式进行沟通，可以避免误解产生。

另一方面，伴随着社会原子化，人们渴望获得融洽与温暖的人际关系。万物互联虽然让人际关系无缝连接，但也带来了一种看不见的疏离。人类是群居动物，当我们的交流大部分都在“云端”上，孤独感随之而生。为了走出人际孤岛，就会希望通过“讨好”得到别人接纳，获取归属感。

比如群组聊天时，有的网友会采用讨好式的语言或符号来迎合他人，从而呈现自己友好和受人喜欢的“人设”。通过这种行为吸引相似群体的关注，更好扩大“朋友圈”，达到交际的目的。

此外，重塑网络话语体系的年轻群体，成为推动“讨好体”流行的主力军之一。互联网是年轻人的主战场，他们活跃参与网络狂欢，创新推动语言的“新陈代谢”，为社交互动带来了新的元素和风格。像“好哒”“yyds”“遥遥领先”等词汇，身边使用的人一多，个体或多或少会受到感染，这种“约定俗成”也渐渐转变为日常表达习惯。

三

当然，并非所有人都偏好于此类表达方式，对于“文字讨好”的看法，也存在AB面。也有一些网友认为，在很多时候，那些附加的语气助词其实没有特殊意义，加与不加都不影响意思的表达。累赘的语气词反而增加了沟通成本，也为交流主体带来形象管理上的负担、表达上的不畅快等困扰；更有人抱怨：“这样说话真的好累啊。”

比如，有的“文字讨好”并不是发自自己真实的内心，而是碍于面子“表演”出来的。如果处处需讨好，字里行间就会如履薄冰，真实情感的确有可能会被掩盖。慢慢地，还会抵触与人交流这件事。

“文字讨好”长期过度使用，还可能造成语言的“通胀”。当一个词语被使用多了，表达的“面值”越大，实际价值就越低。以前形容一件事好笑，只要回复“哈哈”就已经到位。而如今为了配合对方，需要回复8个“哈”才能以量取胜，表示真的有在笑。仿佛只有这样，才能到位地表达内心的真情实感。

图源：“广州广播电视台”微信公众号

在笔者看来，“文字讨好”并不含有褒贬成分，它只是用来概括一种网络社交行为，让冰冷的文字带上了一丝丝温度。我们对其也不必过度解读。一分为二地看，“好哒”“对哈”确实显得生动活泼，网友想要表达友好和善的行为也应得到理解，虽然它们并不适用于所有情况；“了解”“知道”看上去严肃生硬，但也不影响正常对话，没必要“标签化”语言习惯。

该明确的是，交流的本质是准确传递信息、表达意图。在不影响他人的情况下，选择哪种表达方式的主动权仍然掌握在我们自己手中。如果纠结自己是否会用词不当让对方感到不舒服，使用“文字讨好”未尝不是个好办法；如果认为“文字讨好”让人感到疲惫，那大可删繁就简，从纠结归于自在。

多元的网络世界，文字交流习惯不必强求统一。倘若把看问题的时间线拉得更长，网络社交礼仪还会随着时代的发展不断演绎。但无论它怎么变换，第一法则仍是真诚和善意。怀有真心，推崇彼此尊重的平等对话方式，学会真实地表达自己的想法和感受，这才是网络社交该有的模样