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小区内散步摔倒却无法理赔?看这个小区怎么做→
上海松江2024-01-24 15:40:02

九里亭街道九城湖滨居民区党总支近日完成了小区亲水平台和木桥的维修工作,小区环境更美观,居民安全防护也有了保障。同时,在党总支的沟通调解下,此前在亲水平台摔倒受伤的居民,也收到了满意的回复。

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据悉,此次维修源自于2023年5月17日,九城湖滨居民区党总支走访退休党员朱老师时,了解到朱老师的爱人在小区河边亲水平台散步时摔伤,造成左侧4根肋骨断裂、右腿膝盖韧带撕裂。得知该情况后,居民区党总支第一时间联系物业一起上门慰问,当天物业就到事发现场检查安全隐患,及时设置防护栏和安全提示。

伤者在疗养后逐渐康复,但朱老师及其家属认为,物业对此有着不可推卸的责任,要求物业理赔。然而,事发地附近没有公共视频,发生当时居民没有报警,导致证据不足难以确定责任划分。为了帮助朱老师及家属解决理赔问题,党总支和物业进行了接洽,安排人员多方协调,并积极和派出所联动,沟通咨询相关法律事宜,实时跟进此事解决情况。

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最终,物业提出只要能找到当时的路人作为证明,就能为朱老师理赔。2023年9月15日,双方完成了保险理赔并签署了调解协议。

居民矛盾得到化解,居民区党总支又马不停蹄地督促社区进行设施隐患排查,以问题为导向,畅通社区的“毛细血管”,让社区更有人情味。截至目前,小区的亲水平台和木桥已全部修缮完成。


选稿:潘子慧
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