东方快评｜“睡眠保单”一站式查询值得“抄作业”

为办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，切实维护保险消费者合法权益，国家金融监督管理总局日前指导建成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供便捷的“睡眠保单”查询服务。“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司负责搭建和维护，对消费者免费开放，其查询功能已于不久前正式上线。（1月8日《人民日报》）

“睡眠保单”，指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。一些消费者投保后，时间一长，保单不知放到何处，自己也忘了买过的保险。有的家庭长辈购买过年金险，没到领取时已经去世，儿女并不了解老人投保情况。这些保单很可能“石沉大海”，成为“睡眠保单”。

全国有多少“睡眠保单”，没有官方的统计数据。但其量级之大，可以从部分省份的数据窥见一斑。公开信息显示，截至2023年上半年末，仅安徽省各人身险公司应领未领取生存金保单件数就超过7.7万件，涉及金额达9.2亿元。这么多钱躺在保单上睡大觉，既是一种隐性的资金闲置，也直接影响了消费者的合法权益，意味着保险保障的中断或资金收益的损失。

近年来，全国多地保险公司先后发起对生存金主人的“保险公司喊你领钱”活动。2023年10月，国家金融监督管理总局组织开展为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。开展清理专项工作，有助于提高保险业服务客户的主动性，增强保险消费者的获得感和满意度。

不过，由于部分客户变更住址、更换手机号、停用电子邮箱等原因，保险公司联系上客户的难度较大。更重要的是，与运动式的清理相比，消除“睡眠账单”更需要建立长效机制，防止因种种原因被遗忘。如今，“睡眠保单”信息查询平台上线，有望成为破解这一问题的法宝。

据介绍，查询平台免费为消费者提供一站式服务。消费者下载“金事通”APP，经实名认证、登录后，可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息。发现有“睡眠保单”，可通过“联系保险公司”按键与保单所属保险公司取得联系，十分方便。不仅如此，消费者还可以通过一站式查询，全面了解自身保单情况，从而进一步优化保险配置，弥补保障缺失。

平台一小步，便民一大步。“睡眠保单”一站式查询，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，通过数据互联、信息共享，为广大消费者提供便利和保障。事实上，类似的问题还有很多。比如，“沉睡银行卡”。有的市民先后办过多张银行卡，但并非每张都正常使用，有些办过就忘记了，里面的余额长期睡大觉。再比如，“沉睡公积金”，由于离职、退休或户口外迁等原因，一些职工住房公积金缴存账户长期停缴，职工本人也未及时办理提取或转移，导致账户资金闲置。“睡眠保单”一站式查询的理念和做法，值得相关部门和行业好好“抄作业”。

作者：张涛

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