东方快评｜合力遏制直播间“保健品”收割老年人

随着技术普及，老年人上网群体也日渐增多，原先常在线下针对老年人售卖“灵丹妙药”的那些人，开始盯上直播间里的老年人。记者以“直播间”“保健”为关键词，在某网络投诉平台进行检索，发现众多相关投诉信息。投诉内容包括出售三无产品、虚假或夸大宣传等，投诉平台则包括多个可以直播带货的平台。（12月25日《新京报》）

近年来，越来越多的老年人跨过“数字鸿沟”，加速融入网络社会。据统计，截至2022年底，我国60周岁及以上人口总数为2.8亿，60岁及以上老年网民规模达1.53亿。也就是说，至少每两个老年人就有1人会上网。作为一把双刃剑，网络在丰富和方便老年人晚年生活的同时，也带来一系列负面影响。直播间里的“保健品” 花式收割老年人，就是亟待解决的现实问题。

2021年9月，中国社会科学院发布的《后疫情时代互联网适老化研究》显示，17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历。其中，超四成老年人曾因保健品被骗。线上直播间，开始取代线下实体店，成为老年人消费欺诈的重灾区。

直播间“围猎”收割老年人，原因是多方面的。一方面，作为互联网新移民，老年人对于网络的防范意识不强，对于直播间虚假宣传缺乏辨别能力，容易轻信。同时，随着收入水平的增加和养生意识的增强，老年人对于保健品的接受程度和购买能力随之提高。但对于保健品的功能定位，和国家法律禁止保健品宣传疾病治疗功效等规定，并不十分了解。此外，主播通过“喊爹妈”式感情营销，赢得老年人的心理认同，进而导致盲目购买、非理性消费。

规范网络直播秩序，保护老年人权益，需要平台、有关部门和全社会相向而行，共同努力。

首先，平台要落实主体责任，源头规范。2021年5月25日起施行的《网络直播营销管理办法（试行）》，对于直播平台的权利和义务有明确规定，其中就包括“直播营销平台应当建立健全风险识别模型，对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取弹窗提示、违规警示、限制流量、暂停直播等措施。”各直播平台应充分履行主体责任，严把直播入口关，通过大数据监控、人工审核和用户举报等途径，及时发现和叫停违法直播，并将问题线索移交有关部门查处。

其次，政府要加大监管力度，严厉打击。直播间“保健品” 花式收割老年人，涉及到网信、卫健、公安、市场监管等多个部门。有关部门应建立协同机制，加强联合执法，形成监管合力。一方面，充分运用《广告法》《产品质量法》等法律法规，严厉查处虚假宣传、销售三无产品行为；在此基础上，对于涉嫌犯罪的，依法追究刑责，并纳入失信惩戒黑名单，切实提高违法成本。

此外，老年人要提高防范意识，理性消费。苍蝇不叮无缝蛋，除了有关平台和政府部门护航老年人健康上网外，关键还要老年人自身提高防范意识和能力，不给不法分子可乘之机。各地社区、老年学校要结合老年人的特点，开展上网培训，帮助老年人识别常见的网络骗术，提高反诈能力。同时，通过健康养生讲座，引导老年人提高保健知识素养，正确看待保健品的作用和功效，不偏听偏信主播的“包治百病”，做到科学上网、理性消费。

作者：张涛

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