在成长过程中，青少年总会经历着不同的挑战，有些面临心理和情绪上的困扰，有些可能面临着家庭矛盾和父母缺位等困境，还有些则面临失学、失业。在上海，为了守护青少年成长，二十年间，一批批青少年事务社会工作者接续传承，为青少年事务社会工作接力贡献着自己的青春力量。

无私带教，培养一批新人

2003年，青少年事务社会工作者郭明进入上海市阳光社区青少年事务中心工作时，只有二十二岁，而她面对的失业青年有的比自己还大。这让初出茅庐的郭明觉得非常棘手，她不知道如何与这些青少年以及家长沟通。有青少年家长甚至开玩笑说，“你自己还是一个小孩，能怎么帮助我的孩子？”面对这些质疑，郭明选择用服务效果来回应，家长在看到郭明介入后自己孩子潜移默化的改变，逐渐信任起这位年轻的社会工作者，对郭明的称呼也开始从“小郭”变成了“郭老师”“郭社工”。

工作一年以后，郭明的工作能力得到了认可，后来上岗的新社工们来到郭明所在的试点区向她学习。年轻的郭明此时又面临新的问题：自己也只是比他们早来了一段时间，该教他们什么呢？郭明想到，社会工作毕竟还是需要实务经验的积累，她希望社工们先适应这份工作。于是她带着新社工们一起去社区服务，一开始新社工在观摩郭明的工作时，很难理解郭明在与青少年聊天的过程到底有什么专业技巧。这时，郭明拿出自己与青少年的访谈记录，与新社工一起复盘自己在这次访谈中运用了什么样的工作方法，取得了什么样的效果。新社工们这才意识到，一次看似简单的访谈，离不开工作技巧和工作经验的辅助。

除了实务经验的积累以外，郭明认为，社工纪律和工作专业规范的形成对社会工作的开展也至关重要。在每一次的工作复盘会上，郭明都会认真倾听新社工提出的问题并展开激烈的讨论。新社工各种各样的疑问也让郭明更加相信社会行业需要明确规范，结合自身的实践经历，郭明和工作团队形成了机构内部制度《青少年事务社工参与家事纠纷化解工作规范》，为还在摸索中的青少年事务社会工作者们提供清晰的服务指引。

现在郭明已经是机构的副总干事和家事纠纷化解工作的团队负责人，从白手起家的探索者再到专业领域的带教人，郭明亲历了青少年事务社会工作二十年来的变化。“现在有了明确的行业规范要求、有了更好的工作条件，新进的社会工作者不需要自己再去从头摸索。但同样的，这样良好的行业环境对新的社会工作者们也提出更高的要求。”提到对新入行从业者的要求，郭明说“要求很简单却也很难，就是希望他们真正热爱，始终保持专业价值观。”

接力奉献，新苗长成大树

作为新生代的青少年事务社会工作者，近几年才加入嘉园社区青少年事务中心的何洁从“萌新”成长起来的经历，离不开负责同一个社工点的资深社会工作者张慧君毫无保留的帮助。

何洁第一次上门走访青少年的时候，青少年有很强的戒备心，甚至以为何洁是“诈骗犯”，对她非常反感。张慧君知晓后，便陪同何洁一起上门，向青少年解释来访的原因，青少年与家长才开始逐渐卸下心防，这样的现场教学以及张慧君的专业示范让何洁迅速成长。何洁负责的辖区很大，每个乡村社区之间较为分散，张慧君就带着何洁一个个社区的跑，让何洁更快地熟悉情况。她叮嘱何洁，必须详细了解每位青少年的家庭情况，才能理解和摸清每个青少年问题产生的原因。

在张慧君的陪同下，何洁完成的第一个观护帮教个案让她至今记忆深刻。小鹏（化名）从小父母离异，与爸爸一起涉嫌寻衅滋事，爸爸被羁押在看守所，而小鹏因为是未成年人，被纳入了观护帮教的范畴。这是何洁第一次参与未成年人司法社会服务，大半年的时间里，何洁与小鹏的每一次交谈，张慧君都会陪同一起，给予何洁鼓励、支持和督导，还毫无保留地教导何洁与青少年沟通的技巧、在设计和开展观护帮教过程中需要关注的要素。

在张慧君的陪伴下，何洁也从稚嫩新苗成长为一个有责任心、有担当的青少年事务社会工作者。

传承发展，与时俱进创新

2015年，叶露吟加入上海市阳光社区青少年事务中心时，工作环境已有了很大的不同，她不再需要扫楼排摸需要帮扶的青少年，而是可以从相关部门拿到需要帮助的青少年名单，相关专业出身的叶露吟在督导侯海蓉的帮助下一次次摸索社区青少年的帮扶工作，成为了一名优秀的社工。

2016年，上海市阳光社区青少年事务中心虹口工作站率先探索了学校社会工作，社会工作的空间从社区拓展到学校，叶露吟也成为了虹口工作站的首批驻校社工之一，为学校的孩子提供专业的社会服务。学校的社会工作直接面对了比社区更多的孩子，叶露吟此时也觉得无从下手。正在一筹莫展之时，她想到在社区工作时，老社工们会对社区的青少年群体进行扫楼排摸调研，了解他们所处的环境和特质。她认为，要想理解学生们的想法，应该继承老社工的调研传统，于是她在校园中大力推进“微调研”工作，每周与学生们访谈，尝试深度认识当时学生的行为和心理。

在长达一年的调研过程中，叶露吟见到了很多因为不良行为受到处分的学生，其中一位叫阿杰的学生让她印象深刻。阿杰告诉叶露吟，欺负别人会让他很有成就感。这引起了叶露吟的注意，在个案介入的阿杰的同时，她发现校园中有与阿杰类似想法的同学，于是开展了关于校园欺凌实施者的课题调研。同时，除了老社工常用的个案介入法以外，叶露吟在校园中推进了小组工作的开展，将与阿杰一样的校园欺凌实施者组成小组，进行团体辅导，希望通过同伴互助的方式促进他们行为的改变。

除了同伴互助的方法以外，叶露吟还在推行以青少年为主体的社工服务，她在校园建立了志愿者队伍，让他们根据自己的专业和兴趣去服务社区，同时利用社区的平台开展模拟法庭、公益集市等等活动，实现社区与校园的联动。叶露吟说“校园社工服务中，我们继承和发展了老社工的调研方法和需求导向思维，面向未来的服务中，我们会更加突出青少年主体地位，让他们有更多主动权。”

上海市阳光社区青少年事务中心理事、华东理工大学社会与公共管理学院副教授陈蓓丽从2003年就开始参与青少年事务社会工作者的督导和培训工作，与上海的青少年社会工作一路同行二十年。她告诉记者，上海青少年事务社会工作者一代代传承发展，经历了职业认同期、专业成长期和行业发展期，每个阶段的社会工作者面临自身专业成长的不同挑战，也会有身处不同发展阶段的结构性机遇。

“回首二十年，一个个鲜活的服务案例，让我们看到上海青少年事务社会工作者在价值共享、信息传递、技术迭代和专业深化方面的传承。正是一代代社工人的努力才使得这一行业的影响力不断加强。也期待着，未来有更多带着社工情怀和专业素养的社工人能加入服务青少年、播洒阳光的助人行业中。”陈蓓丽对薪火相传的上海青少年事务社会工作的未来满怀信心。