近日，长征镇劳动人事争议调解中心收到了一封来自企业的感谢信，向中心工作人员热情为企业排忧解难致谢。这封感谢信背后藏着中心扎扎实实为群众办实事的初心，努力寻求双方当事人诉求的“共赢点”，将充满“负能量”的劳动纠纷，转化为“正能量”的和谐关系。

10月30日，镇劳动人事争议调解中心窗口接待了一组5人关于公司欠薪和解除劳动关系经济补偿金的调解申请。因案件涉及人数较多，中心立即启动“小群体案件”预案，马上联系申请人曾供职的公司负责人，约至中心详谈。在调解会上，公司负责人反映今年效益不佳，流动资金非常紧张，由于解除劳动关系的5人工龄比较长，需要补偿金额较大，公司一下子拿不出大笔资金来支付补偿金。在兼顾申请人诉求和公司现实情况的基础上，调解员张荣华一遍遍地与双方细致沟通，不断磨合补偿具体要求。最终，双方达成协议，商定分4次打款并于2024年1月31日前把所有补偿金发放到位，申请人和企业都对调解结果非常满意。

多举措倾力护航

构建和谐劳动关系

长征镇包括天地软件园、长征工业园区、上海新长征（集团）有限公司、新曹杨商务园区、金江工业园区等五大园区，聚集了商贸、科技、现代服务业等众多行业企业逾万家，职工数在10万人以上，人员流动性大，劳动争议案件数量相对较多，劳动关系相对复杂。

镇劳动人事争议调解中心在区人社局、区仲裁院的指导下，认真贯彻执行《关于推进本市街道（乡镇）专业性劳动人事争议调解组织实体化建设的意见》等文件要求和相关会议精神，统筹劳动监察、劳动力管理、劳动人事争议调解、劳动关系协调工作，形成“四位一体”工作格局，完善“有组织、有预防、有规范、有保障”的“四有”预防调解工作机制，网格化管理推进工作，规范化管理落实保障，切实维护劳动关系和谐及社会稳定。截至目前，中心2023年受理案件520件，其中调解成功422件，第四季度调解成功率已达到81%，较年初提升15%，成功率提升显著。

调解仲裁工作特色亮点

01

优化调裁衔接机制

全面接收仲裁机构引导先行调解案件，提高引导先行调解率。配合仲裁机构落实调解建议书、委托调解、调解协议仲裁审查确认等调裁衔接制度。建立与仲裁部门的工作联系制度、重大集体争议报告等制度。

02

落实三方联席会议制度

定期召开镇劳动关系三方联席会议，通报调解工作情况，分析研究区域内调解工作面临的问题和困难，提出解决的意见和措施。同时，充分发挥各职能部门在预防、调解劳动争议方面的联动作用，优势互补、通力合作、整体推进，对协助辖区企业健全劳动关系双方对话机制，畅通劳动者权益诉求表达渠道起到助推作用。

03

建立调解员联络沟通机制

依托“15分钟生活服务圈”建设，结合上海市和谐劳动关系创建工作，建立园区调解员联络沟通机制，让一般矛盾不出园区、疑难矛盾不出街镇，劳动争议调解工作模式逐渐扁平化、便利化、集成化，将劳动争议的专业调解服务，带到居民身边。

2023年调解典型案例

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壹

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预防性化解集体案件风险

此前，镇劳动人事争议调解中心在走访摸排时，了解到某园区一家塑料制品厂因经营问题有搬迁意向。该厂员工较多，安置难度较大，调解员张荣华第一时间找到企业负责人，沟通搬迁后员工安置方案，并指导企业组织召开员工代表大会听取意见，促使双方达成协议。协商过程中，由于搬迁费用过高，企业最终决定不搬迁，改为裁员。员工代表听到决定后，产生非常强烈的抵触情绪。通过调解员一次又一次上门做双方思想工作，最终企业修改方案为小幅度减员并支付相应赔偿。在化解企业经营难题的同时，员工也得到了妥善安置，双方都表示对调解结果非常满意。

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贰

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维护劳动者合法权益

数月前，马女士的合同期满，公司不再续约，并把她最后一个月的工资打了折扣。她多次与公司沟通差额工资与解除劳动关系经济补偿金事宜，却遭公司拒绝协商。气不过的马女士向镇劳动人事争议调解中心投诉公司。“别担心，你的情况不算复杂。”调解员张荣华核实情况后，多次找公司协商，最终说服公司向马女士支付工资差额和补偿金。会面当天，双方确认报酬数额无误，郑重地在协议书上签了名。马女士表示，经过中心协调员的不懈努力，调解结果达到了自己的预期，并特意送上锦旗以表示感谢。

作为劳动争议基层调解示范街镇，镇劳动人事争议调解中心将切实做好本职工作，进一步夯实原有工作基础，继续探索可复制、可推广的经验，多措并举加强劳动人事争议处理效能建设，维护劳动关系双方合法权益，实现在发展中求和谐、在和谐中促发展，确保区域劳动关系和谐稳定。