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上海市消保委暗访近千家社区菜店:51家存在短斤缺两
新民网2023-09-13 09:42:27

图说:暗访现场  来源/采访对象提供(下同)

社区菜店的秤,准吗?近日,上海市消保委对全市990家社区菜店开展暗访,结果发现有51家存在短斤缺两问题,占比5.15%。

老年人每周去社区菜店1-2次

消保委表示,当前上海很多社区周边都有不少菜店,虽然营业面积不大,但品类较为齐全,许多消费者尤其是老年消费者都喜欢到这里买菜。在对全市11675名消费者开展的问卷调查中,近九成消费者表示上海老年人每周至少1—2次前往社区菜店买菜。而菜店计量是否准确是大家十分关心的问题,近八成的消费者对此表示关注。

为回应消费者关切,今年7—8月,上海市消保委会同16个区消保委,对覆盖全市141个街道的990家社区菜店开展暗访,通过模拟消费者的日常购物习惯,实地了解社区生鲜菜店的服务质量和水平。暗访行动还特别邀请了市人大代表、社区居委工作人员、消费维权志愿者等共同参与。

5.15%菜店存在短斤缺两

暗访结果显示,990家社区菜店中,有939家计量准确,占94.85%。有51家存在短斤缺两问题,占5.15%。

比如,暗访者在浦东新区上钢街道昌里路630号91生鲜超市购买牛腱肉(内蒙古黄牛肉)时,显示重量为870克,复测重量780克,重量差为-90克,短斤缺两比例10.34%。又如,在奉贤区南桥镇育秀路49号鸿芳生鲜超市购买梅花肉(双汇)时,显示重量为670克,复测重量638克,重量差-32克,短斤缺两比例4.78%。

同时,肉类的品牌、品种、产地以及是冷冻肉还是冷鲜肉等信息,与肉类的品质、价格密切相关。问卷调查中有20%的消费者对肉类来源等信息非常关注。而暗访发现,有124家社区菜店没有标注肉类的相关信息。如长宁区万航渡路1498号生态园特价菜销售的猪爪,宝山区河曲路117号明康汇生鲜菜市销售的带皮五花肉,闵行区古美西路272号沪豫生鲜超市销售的土猪后腿肉等,青浦区青湖东路545号稳稳生鲜超市销售的五花肉,均未标注相关信息。

此外,还有很多老年消费者表示,一些菜店标价签缺失,有些标价签较小,导致老年人无法看清,买菜很不方便。

各区市场监管部门已跟进

对此,参与暗访的市人大代表姚海嵩认为,消费者有知情权,商家应该主动明示肉类品牌、来源等信息。希望社区菜店能从老年人需求出发,改进环境和服务。另有参与暗访的居民代表建议,面积较大的菜店可在门口放置公平秤,方便消费者复秤。或者,菜店应像超市那样把肉类信息粘贴在货架上,让大家明明白白消费。

市消保委表示,今年3月市统计局发布的调查数据显示,2022年上海市60岁以上人口占比达25%。社区菜店是上海老年人的高频消费场景,也体现了城市的烟火气。社会各界应支持社区菜店的发展,社区菜店的规范化经营水平也应进一步提升,尤其应方便老年人消费。

记者获悉,针对此次暗访发现的问题,金山、徐汇、静安、浦东等区市场监管部门已在第一时间跟进,督促经营者强化对消费者权益的保护。

选稿:李婉怡
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