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“12345,请表扬一下他!”
上海虹口2023-08-12 16:17:31

“望管理部门核实,要求表扬该工作人员”。日前,欧阳路街道社区事务受理服务中心收到了一张特别的“12345”转送单,内容要求表扬038号接线员。

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据该居民反映,其在欧阳路街道社区事务受理服务中心咨询如何申办居住证业务时,由于其年事已高,对政策不了解,工号038的工作人员接线后,非常耐心且详细地告知居民办理流程以及所需的材料,并多次提醒各种注意事项,让居民很感动。

事后,居民在受理中心工作人员的指导下,顺利办成了居住证业务,特意致电“12345”市民服务热线表扬该工作人员。

群众的诉求无小事,一份赞扬,是一份荣誉、也是一份动力。欧阳路街道社区事务受理服务中心始终以群众满意为出发点,持续深化“一网通办”改革,不断提升政务服务能力,着力解决民众的急难愁盼问题,已陆续收到群众送来的多面锦旗。

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就在几天前,市民顾先生为街道社区事务受理服务中心送来一面“精准帮扶办实事,情系困难百姓心”的锦旗。原来,顾先生因突发脑梗,生活上无法自理,也无家属照料,其工作单位有辞退意向,无奈之下,顾先生来到街道社区事务受理服务中心下辖的社会救助事务管理所,寻求帮助。

了解情况后,工作人员耐心宽慰顾先生,并积极为他寻找解决问题的办法。经多方协调,根据顾先生的实际情况,目前,顾先生被临时安置在养老院接受照护,工作单位与顾先生保留了劳动关系,保障了顾先生的基本权益。

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民生无小事,枝叶总关情。无论是表扬转送单还是锦旗,都是一种激励与鞭策,而类似这样的感谢未曾间断过。作为民生服务保障的窗口部门,虹口各街道社区事务受理服务中心将始终坚持以人为本,持续优化办事流程,提升办事能效,为居民提供更多元、更优质的服务,切实把实事办好,把好事办实。

选稿:马骏杰
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