你所理解的人力资源工作可能正在发生翻天覆地的变化，数字技术的新潮涌入人力资源服务行业。

在招聘平台上和你对话的可能是一个机器人，在企业技能培训过程中担任陪练的可能是AI，人才技能练习的场景可能是VR或者是数字孪生产品，你的薪酬背后可能是无穷无尽的大数据和算法…… 

上海市首届人力资源服务创新发展大赛决赛开幕式现场。澎湃新闻记者 蒋乐来 图

7月12日，以“汇聚英才·激发动能”为主题的上海市第一届人力资源服务创新发展大赛决赛在世博中心顺利举行。决赛赛场上，初创组和成长组各15个项目参与角逐，AI、大数据、算法、SaaS等关键词频频出现。

涌现出具备经济与社会效益的创新项目成果

多年来，上海人力资源服务业已然初步形成了规模庞大、市场健全、业态完备的现代化、国际化产业体系。截至2022年末，上海市人力资源服务机构达到3609家，从业人员6.83万人，全年营业收入4719亿元，为800多万人次劳动者提供就业、择业和流动服务，服务用人单位约2000万家次。

市人社局人力资源开发和市场管理处处长林华介绍，大赛在初创组、成长组两个赛道之下，还可以细分到聚人才促就业、国际化HR服务、数字化技术应用、成果转化及商业模式四个方面的创新维度。

经过激烈角逐，初创组、成长组两个赛道各选出一个一等奖，两个二等奖，三个三等奖。市人社局表示，大赛中涌现的具备经济与社会效益、可复制可推广的创新项目成果，将优先获得与投融资、产业基金对接推广应用的机会。同时，大赛获奖项目将有望代表上海参加今年11月在广东省深圳市举办的全国第二届人力资源服务创新创业大赛。

澎湃新闻记者从市人社局获悉，初创组最终由“毕业申”平台的“破局青年就业难题，根治企业招聘困境”项目夺得一等奖，成长组一等奖则是由壹沓科技的“基于大语言模型的超自动化数字员工平台”项目获得。

创新发展细分人群、细化流程

纵观决赛赛场，30个项目庖丁解牛般切分用户群体，细化人力资源工作流程。

用户群体方面，有针对中高端求职人群的招聘项目，有帮助HR工作降本增效的技术，也有面向应届毕业生的垂类平台。初创组一等奖“毕业申”便是针对大学生群体，通过构建覆盖全国1200余所高校，服务1.3万个院系，直达百万毕业生的“UCMI”平台体系，借助系统精准匹配，实现岗位传递的“去中间化”和“去人工化”。

此外，还有专门供蓝灰领人群进行求职的在线平台。新一代年轻蓝领群体正在扩张，因此蓝领的在线求职平台也被一些初创企业视为潜在的蓝海。

而在工作流程方面，招聘、培训、薪酬管理、福利制度、离职调解……每一个具体的工作环节都有可能孕育一个新的人力资源服务业态。上海外服商务管理有限公司就专注于企业和员工福利服务，不仅构建了商业福利生态圈，还通过SaaS平台为企业提供“咨询+技术+服务”的整体解决方案，实现“千企千面”的一站式福利交付。外服商管总经理郭逾前表示，除了数字化之外还要进行资本化，要创建生态，只有更多不同领域的企业加入，才能提供更多服务，满足更多需求。

但不论是面向何种群体，位于哪一流程，数字化技术一定不会缺席。降本增效、精准匹配，背后都是数据算法和机器人或AI的支撑。

新模式、新职业、新技术

传统的人力资源服务已经面临必然的转型需求。旧的模式，必须求新。

猎头，一个人力资源行业饱受争议和诟病的职业。非法获取个人信息、无底线价格战和业务竞争，贴上这些不被信任的标签之后如何再造形象？参赛团队“猎头之家”首次提出商务猎头和经纪猎头的划分，把猎头业务运营模式由“大包干”转向专业化的“分包合作”。创始人时傲兵表示，这样能够极大地提升企业招聘效率和应聘者的求职成功率，而商务猎头将会衍生成为中国新时代的像“麦肯锡”那样的咨询角色。

除了新模式之外，还有新职业。财才网会同ATHE英国培训与高等教育认证联合开发的国际薪税师项目是全球第一个面向包括报酬管理、财富管理及涉税专业服务职业人群的职业培训及评价项目。2020年2月，“薪税师”正式被批准纳入我国国家新职业（工种）。迄今为止，该项目在全球有超过6万名学员，据财才网CEO张成估计，在上海从事此类岗位工作的应当有两三万人。

而成长组一等奖的“数字员工”项目，一定程度上是本届大赛所呈现技术盛宴的代表。壹沓科技在人力资源RPA（流程自动化机器人）领域不断深耕，超自动化的“数字员工”可以以自动化来替代手工操作，辅助职员处理交易量大、重复性高、易于标准化、系统异构的业务工作，进而优化流程，提高效率和质量。从招聘到测评、五险一金、薪酬等各个环节，机器人都能够参与其中。