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姓名、电话、家庭住址全都有!半数快递面单未隐藏消费者个人信息
中国消费者报2023-07-04 13:18:36

中通快递单上完整显示着

收件人的个人信息

EMS需快递员用手持设备录入

消费者个人信息才会隐藏

......

《快递电子运单》

(GB/T 41833—2022)

国家标准发布实施后

《中国消费者报》记者

在江西南昌调查发现

至少半数的快递面单上

仍然显示着消费者的

完整个人信息

·《快递电子运单》国家标准

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新国标针对个人信息保护设立了专门章节,包括禁止显示完整的个人信息;推荐对个人信息进行全加密处理;规范个人信息相关内容的读取权限等。如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上;联系电话应隐藏6位以上;地址应隐藏单元户室号等。

中通

6月28日,家住南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的朱小姐收到了一个从广东省广州市增城区寄来的快递,承运方为中通快递,快递单上完整显示着朱小姐的姓名、手机号、家庭住址等完整的个人信息。朱小姐无奈地对记者说,尽管自己在网购时设置了“匿名购物”,但收到的快递中至少有一半仍完整显示了自己的个人信息。

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▲快递面单上有着朱小姐的全部个人信息。朱海/摄

EMS

6月30日9时许,记者来到南昌市青山湖区京东大道某单位收发室,看到一个由浙江省金华市发来的快递,承运方为中国邮政EMS。在这个快递的面单上,记者发现消费者的名字被隐藏为“张某”,手机号则只显示了后4位。

11时许,记者再次来到这个收发室,正好碰到中国邮政EMS的快递员一次性送来了14个快递。记者仔细查看后发现,14个快递中只有2个隐藏了消费者的部分个人信息,另外12个则完整显示着消费者的全部个人信息。

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▲由EMS承运的快递,有的隐藏了消费者的部分个人信息,有的则没有隐藏。朱海/摄

记者:“为什么都是由中国邮政EMS承运的快递,有的只显示部分个人信息、有的却显示全部个人信息?”

快递员:“电商平台发出来的快递大多会隐藏消费者的部分个人信息,但个人或单位发出的快递就不会隐藏。另外,邮局电脑录入的信息也不会隐藏,只有快递员用手持设备录入的才会隐藏”。

一半的快递

仍然完整显示着

消费者的全部个人信息

6月30日19时许,记者来到南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的菜鸟驿站,数千件快递将十几个货架挤得满满当当。记者观察发现,无论是申通、圆通,还是中通、极兔,既有隐藏了消费者部分个人信息的快递,也有完整显示消费者全部个人信息的快递。

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▲江西省南昌市红谷滩区红谷中大道某小区的菜鸟驿站货架上,没有隐藏消费者个人信息的快递比比皆是。朱海/摄

驿站老板告诉记者,今年春节过后,隐藏消费者个人信息的快递越来越多了。但据他估计,至少有一半的快递仍然完整显示着消费者的全部个人信息。(为报道需要,本报对图片相关内容进行了覆盖处理)

选稿:李婉怡
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