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上海交大等高校学者发表骑手调研结果:沟通技能越强,月均收入越高
东方网2023-06-30 14:37:59

东方网记者程琦6月30日报道:今年5月,上海交通大学陆铭教授、温州大学夏怡然教授、广东金融学院魏东霞教授、上海交通大学严功翠四位学者在《学术月刊》发表论文《灵活就业中的“学习效应”——以外卖骑手为例》(以下简称“论文”)。论文以全国的大样本数据为基础,发现骑手工作的“灵活性”不仅包括自由选择主职或兼职,众包或专送,还在于等单或送单间歇期间有不少自由支配时间,具备灵活就业的“学习效应”。

作者强调,以外卖骑手为例,“学习”表现为与其他骑手分享学习路线规划,提高接单送单效率;与店员、商家建立良好关系,提高出餐效率,提升收入和工作满意度。作者指出,对于蓝领群体来说,提升沟通能力和积累餐饮知识,有助于骑手积累人力资本与职业跃迁,这在当下具有“就业蓄水池”的价值。

▲大街上的外卖骑手。(拍摄者:张强)

想转行敢迈步:用骑手工作当跳板,为人生重新开局

论文发现,许多骑手在跑单的“学习”过程中积累了外卖生态相关的知识与技能,包括餐饮、运营、消费洞察等,为他们转型进行赋能。分析结果显示,与跑单间隙较少与他人交流的骑手相比,愿意交流的骑手其月收入提高约7.5%,相当于提高了约400元的月收入。

原长沙骑手李菱就将送外卖的经验运用于职业转型。他送外卖时,留意到附近几家店的出餐时间,接到订单后会按出餐快慢安排送单顺序等,在餐饮行业积累了人脉后,他转型成为经营餐饮品牌,基于原来送外卖的经验,他要求厨师在规定时间内把菜品做好并打包,实现“到店立取”,后来他成为网红湘菜品牌壹盏灯的总经理助理。

想过渡能兜住:骑手工作扮演就业“缓冲区”和“安全网”

陆铭等作者认为,新业态下的灵活就业已经成为中国劳动力就业的重要力量,尤其在疫情期间,为稳定就业起到重要作用。根据《2022年度美团骑手权益保障社会责任报告》,2022年超过624万骑手通过美团获得收入,日均活跃骑手超过100万。

该论文提到,“暂时找不到更好的工作”是成为骑手的原因之一,因为配送工作可缓解短暂的就业困难。例如,在过去几年,像丽江这类旅游城市的发展暂时受阻,当地有不少人从导游、客栈老板转行当骑手。今年消费复苏,部分人重返旅游业,也有人发现从事骑手工作收入稳定,决定继续成为一名骑手。“干这份工作我最喜欢的是,一直有单跑。”李艳红说。

论文称,骑手工作的灵活性降低了劳动者工作转换或失业带来的成本,有助于保障稳定生活。因此,陆铭等作者认为,需正视灵活就业对于外来移民扎根城市、融入城市、保证就业的积极作用。平台企业作为“就业蓄水池”,应持续为劳动力市场打造更加和谐的用工环境,助力新业态健康发展。

作者:程琦
选稿:曾炟
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