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送服务、达心愿,热线始终在你身边→
上海静安2023-06-20 17:49:03

“感谢街道和居委会帮忙,谢谢你们!”市民孙先生紧紧握住大宁路街道司法所工作人员和平型关路2199弄居民区党组织书记的手,连连称谢。

到底是什么事,

让孙先生如此激动呢?

原来,不久前,街道12345热线接到市民孙先生来电反映,其是平型关路2199弄粤秀名邸小区的居民,是一名盲人,求助街道或者居委出面帮助市民代写一份遗嘱。

图片街道受理工单后,街道城运中心及时协调司法所核实处置,并第一时间协调居委会上门了解情况。经核实,市民希望其房产变卖后,将其资产捐给少儿基金会,帮助其他有需要的人。了解市民需求后,街道司法所工作人员与孙先生进行了多次沟通,然后会同社区法律顾问律师、居委干部一起上门,协助当事人依法订立了遗嘱,圆满帮助市民完成了心愿。图片之后,城运中心进行跟踪回访,市民对街道的工作表示满意。两天后,该市民再次向市12345来电表扬居民区党组织书记及司法所工作人员,对认真负责的工作人员们表示感谢。

这是大宁路街道12345热线日常处理工作的一个缩影,通过不断地总结提升,大宁路街道逐步形成了以“职能部门为主、居委会为辅”的工单办结模式,始终秉持“件件有回应,张张有落实”的办结理念,第一时间回应居民的每一个诉求,跟进好每一个热线工单,用精细化管理让居民安居乐业在大宁。

选稿:常善喻
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